今天（6月30日）下午，济南市政府新闻办召开“聚力项目提升　开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会第二十九场——市行政审批服务局专场。记者从发布会上获悉，今年，济南市将全力打造“轻松办”服务体系，围绕事项信息、申报材料、办理途径、办理流程、咨询服务、诉求建议等方面，推进实现“六个一”服务模式。首批聚焦企业开办、投资建设、建筑资质、市政设施、交通运输、医药卫生、文化教育等7个重点领域，推出100项事项。

　　2024年，济南市扎实推进“1+20”（2024版）营商环境实施方案落地实施，截至目前已完成164项任务。优化提升“泉惠企”平台功能，平台已兑付58项政策事项，兑付资金占通过全省政策“直达快享”一体化系统兑付资金的60%以上。优化升级“智惠导服”，回复总量达332万件。优化一体化政务自助终端，集成高频服务事项510项，布设590余台。深化济南都市圈跨域通办，新拓展161项通办事项。实现“济青双圈”跨区域商事登记协同联动，为两市360余万经营主体跨区域创新创业提供支撑。

　　为进一步提升服务质效，今年，济南市将全力打造“轻松办”服务体系，构建“轻松办·不求人”的政务服务新生态。其中，首批聚焦企业开办、投资建设、建筑资质、市政设施、交通运输、医药卫生、文化教育等七个重点领域，推出了100项事项，构建线上线下融合的政务服务完整闭环。

　　围绕事项信息、申报材料、办理途径、办理流程、咨询服务、诉求建议等方面，推进实现“六个一”服务模式。即：事项信息“一目了然”，以通俗易懂的语言，提炼概括事项的关键信息，一次性清晰告知事项“是什么、谁来办、怎么办”；申报材料“一看就懂”，采用“材料清单+零基础模板示例”方式，详细列明事项申报所需材料及表单，标注要点并提供有细节、可操作的申报指引，助力“小白”也能轻松上手；线上线下“一次办好”，全面贯通线上线下办理路径，线上将操作流程分步图解，线下标注各办理点位，接入政务服务“智享地图”和统一预约平台，实现“一键导航、按图索骥、随约随办”；办理流程“一图导览”，绘制事项办理流程图，清晰展示审批各环节、各流程，公开办理时限及责任部门，关键节点附特别程序说明，确保公开透明可预期；咨询服务“一呼即应”，整合政务服务智能问答、人工客服、电话咨询等服务方式，提供7×24小时不间断服务响应；诉求建议“一管到底”，构建诉求“受理-交办-督办-反馈”全流程闭环处理机制。

　　为支持开发区高质量发展，今年，济南市研究制定《建立支持开发区高质量发展行政审批“服务直通车”机制工作方案》。市、区县局两级建立“日常+集中”服务模式，实现工作联动、力量下沉，以常态化联络沟通、及时化解问题为主渠道，把大部分问题解决在日常。（记者 张静 丁梅浩）