日前，山东省威海市大数据局举办2025年政府开放日活动。活动以“智启数字浪潮，共赴智慧之旅”为主题，邀请社区居民代表、基层工作人员及媒体记者等30多人，近距离体验数字政府建设成果，互动交流应用体会和服务需求。

  在“爱山东”App应用展示环节，工作人员现场演示公积金查询、社保医保办理、图游威海等高频服务事项。近两年来，威海市大数据局将分散在各单位可实现“掌上办”的服务事项入口集成到“爱山东”App威海分厅，通过数据共享不断优化政务服务流程，打造数通家校、红色物业、公积金服务大厅、12345热线、企业开办等一批高频热点、秒批秒办事项。“目前，已上线了910项高频服务事项，涵盖了教育、医疗、住房、社保等个人和企业全生命周期的服务。”威海市大数据局数据应用科科长赵健雅介绍。

  在政府网站智能化应用展示环节，工作人员介绍了“小威智答”智能问答系统，演示了“银行节假日营业查询”“车检网点导航”“出生医学证明办理”等主题服务场景。今年，威海市大数据局在政府门户网站应用大模型技术，打造智能一键搜问服务平台——“小威智答”，实现政策咨询精准答、办事指南智能推、复杂诉求联动解，让互动服务更温馨，搜索服务更精准。目前，“小威智答”已汇聚全市各级各类资源70多万条，优化问答知识23.4万条，日均搜问服务量超5000次，智能答复率100%。此外，威海市大数据局在威海市政府门户网站推出“威海市银行网点周末及节假日营业查询”和“威海市汽车监测网点营业信息查询”服务专栏，解决市民工作日没空去办、节假日白跑一趟的业务办理难题；选取公众咨询量大、覆盖面广、流程复杂的政务服务、公共服务事项，制定办事逻辑框架，模拟实际办事场景，向用户提供一揽子与办事有关全面告知引导服务。

  在“无证明城市”专题演示环节，工作人员详细解读了“无证明城市”的政策背景和建设成效，讲解了“免提交、免跑腿”的底层逻辑和技术运用。目前，威海市已累计推动4224项政务服务事项实现“无证明”办理，数据共享调用突破56.2亿次。

  活动还设置了互动交流环节，与会代表围绕数据应用便利性、系统操作体验、适老化改造等方面积极建言献策。威海市大数据局将认真梳理意见建议，持续优化平台功能和服务流程，不断提升数字政务服务的覆盖面、精准度和人性化水平。