“现在来镇上办业务真的很方便，我进这一扇门，问题就都解决了！”近日，前来山东省平邑县武台镇综治中心咨询农村宅基地相关法律问题的咸大哥满意地说。

  今年以来，平邑县武台镇深耕新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，创新打造“1+4+N”协同治理体系，通过资源整合、机制创新、科技赋能，构建多元化社会治理体系，推动基层治理从“被动应对”转向“主动预防”，从“单兵作战”升级为“协同共治”，将矛盾化解在基层一线，筑牢镇域社会稳定根基。

  在体系重构上，武台镇依托500平方米的规范化综治中心提档升级为契机，以1个核心平台为枢纽，整合法律服务、信访接待、矛盾调处、网格化管理服务4大功能中心，统筹司法所、派出所、热线平台、志愿者队伍、在家党员等N方力量，通过“常驻+轮驻+随驻”机制高效聚合资源，实现从“多个中心”到“一窗通办”的转变。

  为提升矛盾化解的科学性与时效性，武台镇以制度创新为突破口，将原有“三级办理”机制升级为“六步闭环”流程，确保矛盾化解全流程可追溯。重点推行三项制度，“首接负责制”要求对群众诉求“即接即办”，由当日接访领导牵头会商、协调分管、及时反馈，保障“事事有回应、件件有着落”；“分级办理制”通过对诉求问题统一研判，实行逐级办理或提级办理，分级分类处置调解，提升工作质效；“限时办理制”则根据不同级别矛盾的化解难度，严格规定见面、答复及上报时间，确保诉求办理时效，实现简单事项即时办、复杂问题协同办、重大矛盾提级办。

  同时，武台镇充分发挥普法工作优势，将法治融入社会综合治理全过程，探索自治、德治、智治相结合的基层多元治理新路径，推动治理模式从“事后处置”向“源头防控”跃升。以党建引领强化作风建设，深入分析群众诉求，从村干部作风问题入手，推行党支部书记半月一下访、各部门一月一分析、各村居一村一台账的工作模式，对潜在矛盾前端介入、预防化解。在覆盖广度上，聚焦青少年犯罪预防、留守儿童教育安全、婚姻家庭稳定、妇女权益维护等基层突出问题，打造“叶开红品牌调解室”“90后调解团”“巾帼调解团”等特色调解品牌，实现各类人群、诉求的无死角覆盖。在问题解决上，坚持问题导向，针对劳资纠纷等突出问题，专门成立“劳资纠纷调解工作小组”，建立“按月分析趋势、按周处置重大案件”机制，主动发现短板、集中化解，实现社会治理效能与服务温度的双向提升。

  平邑县武台镇党委书记马勇表示，下一步，武台镇将持续聚焦群众需求，深化综治中心建设，不断探索创新，提升镇域社会治理能力，让“武微不至”基层治理名片更加鲜亮，切实为群众解难题、为全镇谋发展、为大局保稳定。（尹启蒙 曹兆义）