8月18日，国网济南市历城区供电公司调控分中心在内网IM平台上线自主开发的《凝思磐石操作系统使用及功能问答》智能体应用（以下简称“凝思智能问答助手”）。作为该公司首个投入运行的智能体应用，该应用深度融合了人工智能技术与电力监控系统运维需求。

  据悉，凝思智能问答助手具备三大核心价值。一是精准赋能一线运维，支持自然语言提问，可即时解答系统操作命令、功能配置、异常处理等高频问题，大幅降低学习成本。二是知识库动态进化，通过持续学习运维实践案例，不断优化回答准确率，形成闭环知识管理体系。三是保障业务连续性，7×24小时在线响应，为电力监控系统稳定运行提供高效、可靠的技术支撑。

  “过去查一个冷门命令要翻半小时手册，现在智能体秒级反馈，就像身边多了个专家搭档！”主站运维人员试用后表示。目前该应用已覆盖文件管理、权限设置、服务配置等8大类百余项高频场景，初期测试准确率达92%以上。

  下一步，国网济南市历城区供电公司调控分中心将持续优化模型训练机制，扩展智能体在安全加固、性能调优等深度场景的应用，并探索与其他专业工作进行联动，构建“AI+人工”协同运维生态。（贾鹏）