近日，农行滕州银河支行以移动设备为行动不便的老人办理业务，用贴心服务化解客户难题，赢得了客户的一致好评。

  当天下午，一位老奶奶骑着三轮车带老伴来到网点。由于老人行动困难，又担心给银行添麻烦，两人辗转前来办理业务。大堂经理发现后立即主动上前，安慰客户并表示可提供上门服务，随即取出移动设备，耐心为老人办理业务，全程细致讲解、高效操作。

  业务完成后，老奶奶连声道谢：“闺女，我们出门不方便，你这样贴心，真的太感谢了！”大堂经理微笑回应：“这是我们应该做的，以后有需要随时找我们！”老两口带着笑容离开，温馨场景也感染了在场其他客户。

  农行始终秉持“客户至上”原则，持续优化便民服务流程，为特殊客户群体提供上门办理、移动终端支持等暖心服务。下一步，该行将继续延伸服务触角，践行金融为民的使命，让服务更有温度、更贴民心。