在城市发展的进程中，“占道经营”“停车难”“问题反映难”等民生痛点，一直困扰着居民生活。近年来，济南市莱芜区以提升城市治理现代化水平为主线，不断推动管理重心下移、服务端口前移，推行“马路办公”“下沉社区”“一类一策”等措施，从被动应对转向主动服务，在实践中逐步走出一条“精度”与“温度”并重的城市治理新路。

  “行走”的力量，体现在城市治理的细节处。早上7点半，城管执法人员已走上街头，一句“大娘，您摊位再往里些”的轻声提醒；一次对墙面广告的彻底清理，折射出城市管理向“一线下沉”的务实转变。据莱芜区城管局相关负责人郝鑫介绍，自2024年3月，莱芜推行“马路办公”机制以来，累计解决各类市容问题1.5万余件。不仅如此，夜晚的餐饮油烟、建筑垃圾、施工噪音等问题，也同样被纳入全天候巡查处置体系，实现管理不“打烊”、问题不滞留。

  科技，正在成为莱芜区提升城市治理效能的“新引擎”。通过搭建智慧城管行业应用平台，该区实现对163类城市管理问题的“一图统管”。无人机巡查覆盖夜间施工、市容环境、违法建设等多个领域；信息采集员结合网格化管理，每日巡查28条主次干道，问题即发现即上传，快速转办至济南市城市运行管理服务平台。数据显示，今年上半年该区累计立案7837件，结案率超98%，初步建成“快速发现－精准派遣－及时处置－反馈闭环”的智慧治理新模式。在莱芜区胜利小学上学放学时段，通过无人机巡查，提前清理占道经营的流动商贩，营造了良好的校园周边环境。

  鹏泉街道世纪城小区门口因部分摊主的长期占道经营，导致周边交通阻塞、环境污染，成为周边居民反映的焦点问题。城管部门主动联合社区、街道、物业等力量，通过以情释法、集中整治等措施，设置便民疏导点，为50余个摊主“安家”，得到了居民、摊主的一致认可。

  社区是城市治理的“细胞单元”，也是感知民情的前沿窗口。莱芜区将管理力量下沉至社区，执法人员进行分片包干、定期巡查，与物业、社区居民共同梳理问题清单，“一类一策”制订治理方案。对于马路市场，莱芜区按照“便民利民、疏堵结合”的原则，利用闲置车棚、空置地段，设置66处便民疏导点，实行统一挂牌、规范管理。既保留了城市的“烟火气”，也守护了街巷的“整洁美”。

  12345热线、信访与网络舆情，是民意的“晴雨表”，更是治理的“指南针”。莱芜区定期梳理群众反映突出问题，查找短板、举一反三，努力将“问题清单”变为“满意清单”。上半年，该区共处理各类群众工单800余件，办结率达97%，多次收获市民表扬和锦旗。

  停车治理是观察城市治理水平的重要维度。面对“一位难求”的现实困境，莱芜通过新建停车场、推动单位车位错时共享等方式，上半年新增停车位516个，共享社会车位280余个，有效缓解重点区域停车压力。同时，加快“全市一个停车场”系统建设，推动停车资源数字化、智能化管理，让市民出行更便捷、更规范。

  从街头巷尾到社区楼道，从白天巡逻到深夜亮灯——莱芜区正在用务实的治理精度传递暖心的民生温度，让幸福变得真实可触、可感可及。