今年以来，山东省龙口市行政审批服务局精准对接企业审批需求，破解办事堵点难点，持续深化政务服务改革，通过流程优化、智能升级、模式创新等系列举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”跨越，为企业发展注入强劲动力。

  聚焦高频审批事项，“智慧审查”实现效率跃升

  针对公共场所卫生许可审批需求量大面广的特点，龙口市行政审批服务局联合技术公司开发“智慧审查”模块，申请人在线提交材料后，系统可智能识别关键信息、自动配置表单并生成电子材料。通过对接电子证照及身份认证系统，申报材料要素从11项压减至5项，54.5%材料实现免提交，审批效率提升60%，年均为企业群众节省900余个工作日。

  科技赋能服务升级，“智能助手”提供全天候支撑

  龙口市行政审批服务局依托AI大模型打造的“龙e办·智问答”智能客服，为全市1660项政务服务事项提供24小时问答服务；“龙e办·云端助理”系统集成音视频通话、电子签名等功能，更创新推出“云勘验”“云评审”服务，梳理26项可远程勘验事项，通过勘前辅导同步、跨部门并联办理等方式，实现“不见面”勘验，大幅降低行政与办事成本。

  集成服务破解难题，“极简审批”彰显改革力度

  以“高效办成一件事”为牵引，龙口市行政审批服务局在政务大厅专设“一件事”咨询窗口，提供全流程辅导；深化“四减一增”行动，242类电子证照、235项证明事项实现免提交，80%以上办件授权窗口直接审批。工程建设项目开工建设“一件事”等118个主题服务事项上线山东政务服务网，平均压缩办理时限68%。

  “今年以来，我们实现‘一张清单管到底’，升级网上办事区，深入开展“问发展、送政策”“问需求、送服务”“问难点、送路径”的“三问三送”服务，已为30多个重点项目办理手续70余项，审批周期平均压缩超60%。”龙口市行政审批服务局相关负责人表示。