“以前附近工厂里时常会有生产噪声传出来，自从执法人员来督导后，噪声明显小了，孩子学习、家人休息都不受影响了。”近日，山东省泰安开发区某小区居民李女士面对生态环境部门的回访表示满意。

  今年以来，泰安市生态环境局开发区分局（以下简称“开发区分局”）针对群众反映最为集中的噪声扰民、异味污染两大痛点，创新建立“诉求收集—台账管理—限时处置—回访核验”全流程闭环工作机制，确保每一件群众诉求都有回音、有着落。

  在噪声污染治理方面，开发区分局对辖区内工业企业、建筑工地等重点噪声源开展“拉网式”排查，组建专项指导小组深入一线，协助企业优化施工与生产工序，构建“昼夜工序分流”管理模式，将高噪声工序调整至日间集中开展，夜间限定开展低噪声作业，同时要求相关单位加装隔音围挡等物理降噪设施。

  针对夜间施工噪声投诉高发点，实行“提前报备+实时监管+违规严处”模式。施工单位需提前3天向周边居民公示施工计划，执法人员则开展夜间不定期巡查与突击检查。今年以来，开发区分局共出动执法人员190余人（次），整改违规施工行为80余起，辖区夜间噪声投诉量同比下降显著。

  面对群众关切的异味污染问题，开发区分局力求精准治污。此前，辖区内某企业曾因废气处理工艺不达标，导致周边居民投诉不断。开发区分局工作人员多次上门现场勘查，邀请环保专家“会诊把脉”，共同为企业量身定制整改方案，指导其升级废气处理设备，并安装24小时实时在线监测系统，确保废气排放数据全程可追溯、达标排放。（徐敏敏）