10月28日，济南市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春到市热线办接听12345市民服务热线电话，围绕国土空间规划编制、资源要素保障、不动产登记等方面工作，与市民群众进行了沟通交流。截至目前，12345市民服务热线共受理承办市民反映的自然资源和规划领域相关事项8800余件，按时办结率达100%。

  今年以来，济南市自然资源和规划局坚持以“项目提升年”为总牵引，审批服务更加畅通便捷。深入推进“全时服务、自然好办”服务品牌建设，建立健全局级领导分片联系和“自然响应”工作机制，建成一体化审批系统，推动“多审合一、多证合一、多测合一”，16项行政许可实现“一网通办”。在全国率先推行二手房“带押过户”，首创不动产登记“云柜台”、涉诉不动产“带封过户”，今年实现94个新建商品住房项目“交房即办证” 100%全覆盖，惠及群众8.39万户。持续深化“用地清单制”改革，将适用范围扩展到全类型工程建设项目，压减审批周期3—6个月。