周一的钩编课堂座无虚席，周三的声乐课堂歌声悠扬，每月定期的义剪、义诊人来人往……在济南市历下区千佛山街道千佛山西路社区，九成以上是老旧楼院，60岁以上老人占超三成。今年以来，千佛山街道将小区党支部建设与居民需求深度融合，通过建强组织链条、创新服务机制、汇聚共治力量、升级服务品质，有效破解了一系列治理难题，“有事找支部”成为居民共识，治理效能显著提升，推动老旧社区实现焕新发展。

  从“被动应”到“主动办”

  “过去是等问题上门，现在是找问题解决。”这是千佛山西路社区党员们最深刻的体会。面对老龄化带来的服务挑战，该社区着力将组织优势转化为治理效能，建强“社区党委—小区党支部—楼院党小组”三级组织链条，317名社区党员被精准划分在8个小区党支部及25个楼院党小组内，成为活跃在小区里、楼栋间的“行走的红色坐标”。

  线上，“励新”党员联络群24小时不打烊，实时收集民情民意；线下，实施“三入三知”行动，党员通过入网、入户、入心，全面做到知民情、知需求、知难题，依托“居民点单、支部派单、党员接单”模式，把服务触角延伸到居民需求的最末端。从“楼道照明故障维修”到“邻里停车纠纷调解”，累计收集社情民意221条，桩桩有落实、件件有回音，真正实现服务群众“零距离”。

  从“线下跑”到“双线联”

  “10分钟内响应，24小时内办结或反馈”，这是千佛山西路社区网格事件响应的硬标准。该社区打破传统服务模式，充分发挥小区党支部战斗堡垒作用，创新“六先”工作法（问题发现在先、诉求征集在先、资源链接在先、接单即办在先、办结反馈在先、经验复盘在先），构建“线上+线下”双线联动机制，让“指尖”呼应与“脚步”到位同频共振，实现民情响应“无延迟”。

  每周的“晨光HUI聚30分”，建立由党支部牵头，包居领导、物业、共建单位及党员志愿者等多方参与的“小区治理联席会议”制度，聚焦居民所需所想，梳理问题、协调资源、办好实事。打造“掌上会客”智慧服务，建立线上“AB角互补”应答机制，确保居民诉求第一时间被响应。每日的“HUI美生活·早安广播”已坚持推送772期，天气提醒、课程预告、岗位推荐，点滴关怀融入日常。

  从“独角戏”到“大合唱”

  “社区治理不是‘单打独斗’，要把小区里的‘能人资源’聚起来、用起来。”千佛山西路社区党委书记何姗表示。该社区致力于“破圈交友”，充分发挥退休老干部、老党员等群体余热，深挖小区中热心公益、拥有专业特长的能人，搭建“红色合伙人”资源库，将党员专长与居民需求精准对接，形成“党员带头、能人参与、群众受益”的共治格局。

  “千禧医站”让居民在家门口看专家，“头等大事”义剪解决老人理发难，“HUI心守护”为特殊老人送去温暖……在小区党支部的带领下，该社区先后链接辖区内外41家共建单位资源，组建“荟聚伙伴联盟”，通过“三单联动”机制，将法律咨询、健康管理、文化教育等9大服务项目精准投送至居民身边，累计开展活动191场，惠及居民7000余人次，以多元服务合力绘就治理“同心圆”。

  从“有服务”到“优品质”

  “不仅要让居民有服务可享，更要让服务有品质、有温度，让每个年龄段的人都能在社区找到幸福感。”千佛山西路社区始终以提升居民幸福感为落脚点，围绕全龄友好型社区建设，精准对接儿童、青年、老年等不同群体需求，链接历下区乒乓球协会、围棋协会等行业协会资源，打造“三个生态圈”“棋聚千禧”等志愿服务项目，与历下区钓鱼协会共建“渔悦共生”驿站，推动服务从“有”到“优”。推出“一户一策”服务包，涵盖课后托管、青年技能课堂、老年疾病筛查等内容，为辖区112户特殊家庭量身定制服务方案，让关怀精准滴灌，让治理充满温度。

  以文化活动为纽带串联起邻里温情，开设茶道、围棋、吕剧、公益市集等12类公益课堂，打造覆盖各年龄段的“终身学习乐园”，让儿童在实践中成长、青年在学习中提升、老年在娱乐中舒心；精心打造贯穿全年的“文化日历”，开展邻里节、民俗展演、节气市集等主题鲜明的邻里活动50余场，吸引居民参与5000余人次，让“陌邻”变“睦邻”，让“小家”融“大家”，幸福底色愈加浓厚。

  从“管理”到“治理”，从“被动”到“主动”，千佛山西路社区始终以小区党支部为“核心引擎”，以需求为“导向标”，以共治为“聚合力”，以温度为“落脚点”，持续深化治理“组合拳”，打通服务群众的“最后一米”，真正将小区建设成为温暖人心的幸福共同体。