重阳节期间，当社会再次聚焦如何敬老孝亲时，一个来自辽宁大连、由“保镖团队”充当“外包儿女”的故事再度进入大众视野——作为第三方人员，为空巢、独居老人提供陪伴、撑腰等情感服务。其背后，是很多家庭代际间的相互体谅：儿女远行，为给父母一个更有保障的晚年；父母留守，用支持成全子女的事业前程。这一新兴职业能否成为养老新补充，又是否面临法律风险和道德争议？记者走访济南部分社区、养老机构、老年活动场所，倾听老人深藏心底的陪伴渴望。
现状 外包“最朴素的期盼”
午后，阳光斜照进某养老院活动室，在棋牌桌上投下斑驳光影。几位老人倚在窗边，目光随着窗外偶尔掠过的飞鸟远去，直至鸟影消失，仍久久没有收回。这片被拉长的寂静，被新兴话题“外包儿女”打破——
“吆……咱真是没听过，肯定不便宜吧？有这钱不如攒着给孙子包个过年红包。”65岁老人王秀兰正攥着老花镜翻看报纸，第一次听说儿女也能“外包”，很是诧异。
“可不是嘛！住养老院的都是老伙计了，家里啥情况谁不清楚？雇个弄虚作假的‘儿子’？不靠谱。”坐在旁边剥橘子的老人张建国接话。
“那可不一定！”另一位老人持不同意见，“尤其是刚入院那会儿，有个小伙子跟在身后，谁还敢欺负你？”
10月27日下午，记者跟着两位探望母亲的友人，走进天桥区济齐路一家养老院。79岁的张玉玲和前来探望的子女聊着家常。隔壁床老人凑过来寒暄：“还是人家张大姐有福，孩子们又来了。”每每听到这样的羡慕，张玉玲总是笑得合不拢嘴。在这片此起彼伏的家长里短中，“子女常来探望”“假期能被接回家”的喜悦与期盼，成为许多老人共同的心愿，也折射出“外包儿女”这一新兴服务得以走红的现实土壤。
记者在网络平台检索发现，“外包儿女”相关话题动辄几十万点赞量，“如何报名”“团队招募”等成为高频搜索词。
通过小红书，记者联系上山东省青岛市服务团队，了解了服务详情：“温情陪伴”包括陪聊天、读报纸、教用手机，50元/小时；“贴心随行”涵盖陪同买菜、逛公园，60元/小时；“安心就医”负责陪诊、住院陪护，100元/小时。而针对养老院老人的“维权陪护”，350元到500元一次（视情况定价），不仅会定期探望，还能协同老人处理纠纷、监督院方服务质量等。
记者发现，在对方发来的服务协议中，除了服务内容、双方权利与义务等基础条款，还明确标注了对服务对象家庭成员个人信息、家庭情况、财务状况等内容的隐私保密条款。“我们能提供上门人员的联系方式、身份证照片。”对方称，养老院“外包儿女”服务是两位派遣专员一起上门。
“简单说，我们以‘临时子女’身份，帮空巢、独居老人解决实际问题。”团队成员解释，“外包儿女”最早兴起于辽宁大连，如今已在全国多座城市铺开，不少团队会特意挑选身材魁梧的成员，让他们以“儿女”“侄子”“外甥”等身份陪在老人身边，能提供情感陪伴，也能在老人遇到不公时“撑场面”，甚至震慑不负责任的护工。
市场 “换汤不换药”
“济南有这类服务吗？”面对记者询问，青岛团队联络人坦言：“目前我们尚未在济南组建分队，但已有私人接单业务在开展。”
通过引荐，记者联系上在济南从事“外包儿女”服务、拥有多年陪诊经验的张逸杰。日前，记者在山东省立第三医院门诊见到了正在忙碌的张逸杰，他搀扶着老人准备换药。“老人常年独居，是我之前的陪诊客户。”张逸杰介绍，“几天前，老人在家上厕所时不慎摔倒，这几天换药都是我陪同。”他补充，常规陪诊服务按小时收费，会员价为60元/小时，“但最近老人行动不便，需要协助吃饭、如厕，就升级到400元/天的全天陪伴服务。”当记者问及“400元陪伴服务包含哪些内容”时，坐在轮椅上的老人主动接话：“可闲不住他！聊天、遛狗、采购，昨天中午还下厨做了顿饭。”从老人舒展的眉宇间，不难看出他对这项服务的满意程度。
通过张逸杰，记者加入一个“外包儿女”业务交流群，发现其中虽有不少服务订单，但多数属于个人接私活。记者通过群聊结识了从业者王明霞。
10月27日晚7点，王明霞正准备前往槐荫区一家养老院探望她服务的“母亲”。“这位老人服务期限挺长，之前做家政时就认识。”她告诉记者：“老人有些糊涂，子女在外地不放心，基本每个月都会订购陪伴服务。”在她看来，这项服务本质上是“换汤不换药”，实质是陪诊、家政、小时工与护工服务的融合体。
另有一位提供此类服务的从业者告知，服务内容除了常规陪伴还有协助出游、代为扫墓等，大部分服务标价500元—2500元。记者观察发现，济南市场的从业者，多由家政、陪诊等行业转型而来，以个人接单为主，价格相差较大，有些以双方协商而定。
深意 “外包”了陪伴，难包的是啥？
“一听是花钱雇人，不少老年人从心理上难以接受。”多位从业者指出，如何取得老年服务对象的信任，是开展此类新兴业务时面临的首要难题。
“从业者专业素质参差，有些人缺乏心理学、护理学知识，很难提供高质量陪伴。”历城区山大路街道建鑫社区党委副书记董清旺认为，该行业尚无规范，服务没有量化标准、收费不统一暗藏风险。
济南市泉鑫法务工作室律师张科介绍，一些保健品售卖机构也打着“儿女”的幌子，向老年人线上销售保健品。另外，一些独居老人财产状况等隐私信息一旦被泄露，可能导致种种不良后果。若老年人委托对方处理财产事宜，也可能引发财产纠纷。
在多位受访老人看来，建立信任是接纳此项服务的前提。他们认为，“外包儿女”是年轻人外出闯荡、独居家庭增多的时代产物，而将这一新业态纳入规范，设定明确的准入门槛与服务标准，才能让人安心。
第二视角
关注老人“内置”的孤独
记者走访中，除了关乎服务价格与质量等讨论之外，那些无声的瞬间更令人难以释怀。
“外包儿女”张大妮向记者吐露：“有几位老客户，即便他们没有续费，每当路过他们小区时，也总会忍不住上楼看一眼。”她回忆，老人总会像送别自己子女那样，执意送到门口，一手扶着门框，微微探出身，目光追随着她下楼的背影，直到脚步声消失在楼道里……
一笔服务费，可以买到规定时间内的嘘寒问暖，却永远买不到随时可以响起的敲门声。而对张大妮们而言，在这场被“租”来的亲情里，她们既是服务执行者，又成为老人内心孤独的见证者。她们在专业“扮演”中，清晰地触摸到存在于很多家庭的情感空缺与羁绊。
“外包儿女”如同一面镜子，既映照养老服务缺口，也折射出现代社会中亲情联结所面临的挑战。（济南日报·爱济南记者 孙慧娟）
