近年来，济南市历下区解放路街道锚定高质量发展目标，坚持以政务公开为重要抓手，推动其深度融入营商服务与民生保障两大领域，既为辖区企业发展注入强劲动能，又精准破解老城区民生痛点，实现营商环境持续优化与民生福祉不断提升的同频共振。
广覆盖晒政策，打造惠企服务“直通车”
“只要在办公楼内通过手机扫码就能了解到如何开办企业、怎么申请社保补贴政策，这种获取政策信息的方式真的非常方便。”辖区企业张经理表示，以前所在企业想要了解惠企政策需要通过电话咨询、跑政务大厅等传统方式，现在通过政策“码上扫”服务、微信群等渠道可以快捷掌握各类政策介绍、申办流程等信息。在济南市历下区解放路街道，依托“线上+线下”政务公开矩阵，开展立体式政务公开进企业、进园区活动，让惠企政策精准触达。线上依托历下区政府网站、“善治解放路”公众号及187个企业微信群，及时发布产业扶持、税收优惠等政策；创新推出“扫码查政策”服务，企业扫码即可获取定制化惠企清单，实现政策解读“不打烊”；制作政策指南二维码32个，企业扫码即查、一点即看，实现企业零跑腿。线下升级政务公开专区，设置企业服务“一窗受理”窗口，同步开展“政策直通车”活动80余场，走进商务楼宇、园区，通过公益市集、政策宣讲会等形式，解读就业创业、社保补贴等企业关切政策，2025年以来，已公开惠企政策、助企服务等信息96篇，确保政策红利直达企业“家门口”。
强互动听诉求，搭建政企沟通“连心桥”
以政务公开促互动，畅通企业诉求表达渠道。街道在商务楼宇张贴政务公开二维码与企业服务展板，设置“意见征集箱”，入驻企业可以随时随地反映企业发展遇到的难题、提出政策改革建议等，通过“问题收集-分类转办-限时办结-反馈评价”闭环管理，实现企业诉求“事事有回音，件件有落实”。2025年以来，累计收集企业建议60余条，帮助解决注册变更、人才申报等问题50余件。建立“1+N+1”企业诉求响应机制，街道经济网格员化身“企业服务员”，通过1次走访收集N件企业诉求，办结后1次回访，实现“12小时响应、7日办结、复杂问题1月闭环”。同时，完善四级包联机制，街道领导班子、政协委员等分层对接企业，近三年走访重点企业、园区365次，发布政策213条，精准掌握企业发展需求。街道在走访山东物业创新产业园入驻企业时了解到某企业因经营扩张急需资金，街道、社区第一时间靠上服务，协助整理申办材料，最终帮助企业成功申领了区级红领物业奖励31万元，有力解决企业发展的燃眉之急，助力企业做大做强。
严监督促落实，筑牢营商服务“压舱石”
街道持续推进政务公开走深走实，确保惠企举措落地见效。街道常态化开展“政府开放日”“楼宇开放麦”等活动15场，邀请人大代表、企业代表担任政务公开监督员，对政策落实、项目推进全流程监督。针对企业反映的惠企政策享受、停车位规划、员工就餐等问题，现场回应诉求、建立落实台账，同时依托“街道吹哨，部门报到”机制，多方协同合力督促问题解决。街道联动区有关部门，筹措多方资源，以公开监督推动服务提质，解决山东黄河工程集团人才认定、鲁粮集团办公楼改造等难题，今年以来，培育创新型中小企业25家，引导企业获评省、市级创新项目63项，市级总部企业3家，新增规上企业53家。街道把解决白领“午餐难题”作为优化营商环境的“头号工程”，链接社区食堂、供餐企业等优质资源，先后在山东物业创新产业园、天鹅大厦推出“共享食堂”“助企餐车”，探索白领专属套餐、延时供餐、错峰就餐等服务模式，实现让白领们“吃上楼门口的放心饭”，累计服务6000余人次，持续擦亮“解放路营商环境”金字招牌。
优服务暖民心，延伸政务公开“民生链”
“自从新物业来了，小区环境干净整洁了，电梯也能正常使用了，现在的日子过得更舒坦了！”家住东舍坊小区的张大爷正在与社区工作人员交流感受，脸上不由露出了满意的笑容。近年来，解放路街道立足老城区工作实际，将政务公开与“党建引领小区治理”“行走的矛盾调解室”等特色工作融合，精准捕捉民生痛点，全力办好民生实事。通过多渠道清单化公开东舍坊小区电梯更新、物业“试用期”承诺、老旧小区改造等重点事项，全程监督物业公司服务“不走过场”。今年以来，东舍坊小区以全程公示推动物业收费率从不足5%升至70%，12345投诉下降35%。开展“民生面对面”“星火小屋议事”等活动20余场，联合“励新”党员服务队、“幸福合伙人”等力量，解决加装电梯、独居老人“晨曦信号”守护、垃圾分类积分兑换等民生难题130余件。建立“居民代表+楼栋长”监督机制，实时公示文华园绿色回收驿站运行数据等，今年通过“公开+监督”化解矛盾18件，以透明化服务激活治理效能。
下一步，解放路街道将持续深化政务公开与营商服务、民生保障的深度融合，聚焦企业群众新需求，优化公开渠道、细化公开内容，推动“政策解读更精准、诉求响应更高效、服务监督更有力”，不断提升基层治理质效，让营商环境更优、民生福祉更实。（王子津）
