今年以来，淄博市博山区通过主动服务、政企联动、集成服务等方式，着力解决企业、群众办事过程中的痛点难点问题，持续提升服务效能，让政务服务有速度、有温度、有力度。

  主动办：服务到家，解决燃眉之急

  近日，淄博星屿运输服务有限公司负责人宋女士通过山东政务服务网顺利完成了新公司的全程电子化设立登记。因业务需要，她需领取纸质营业执照，却因无法亲自前往现场领取，加之邮寄方式又无法满足时效要求，一时让宋女士犯了难。了解这一情况后，区行政审批服务局工作人员主动上门送证，“真是雪中送炭！帮我解决了大难题，太感谢了！”拿到营业执照的宋女士连声称赞。

  区行政审批服务局依托山东政务服务网“一窗通”平台，实现企业开办在线申请、在线签名、不见面审批。同时，针对特殊群体或企业群众的特殊需求，提供“上门办”“延时办”等贴心服务，全面升级“随时办、马上办、零跑腿”的服务体验，不断提升企业、群众办事便捷度。

  解难办：双向联动，精准纾困赋能

  八陡镇一企业因业务拓展急需增加经营范围，受限于公司特殊需求，原经营范围必须保留，企业面临不能直接做变更的难题。区行政审批服务局深入分析企业需求后，积极为其提供可行性建议，最终通过设立分支机构的方式，有效破解了企业难题。

  这得益于博山区建立的“政企双向反馈”机制，实现了企业诉求与政府服务部门信息的双向推送、协同联动与高效衔接。针对重点项目和企业在经营发展中遇到的难点、堵点问题，政府部门主动靠前，通过综合分析研判，“量身定制”解决方案，提供涵盖政务服务、人才服务、信息服务、市场服务等在内的“一揽子”服务，全面赋能企业成长，持续提升企业的获得感，护航企业可持续发展。

  集成办：一窗通办，化解继承难题

  淄博敬业防腐工程有限公司因原股东去世陷入经营困境，继承人张女士对复杂的股权继承和变更登记流程一筹莫展。区行政审批服务局通过“股权继承集成办”专窗，为张女士提供精准指导服务，高效完成了材料准备、实名认证等环节，迅速办结了变更手续，企业得以顺利运转，张女士对此深表感激。

  为破解股权继承“手续繁、多头跑”的痛点，区行政审批服务局联合区公证处推出“股权继承集成服务”改革，通过在区政务服务中心设立专窗，将原本分散的继承公证、股东（投资人、成员、经营者）变更等申请材料，优化整合为“一表申请、一套材料”，材料在专窗内部高效流转，企业群众无需多次奔波，即可当场办结股权变更或企业注销，实现从“多头跑、重复跑”到“一窗办、一次成”的转变，有效提升了办事效率。