在青岛，农贸市场的生鲜摊位、渔港码头的渔业商户、临街的餐饮店铺、社区的汽修保养铺，遍布城市角落的个体工商户如同点点“微光”，汇聚成区域经济发展的“星河”。面对这类经营主体“资金急、需求散、触点少”的痛点，邮储银行青岛分行以“绣花劲”走访、“靶向劲”对接、“渗透劲”宣传，将金融服务嵌入经营全流程，让“小微活水”浸润市井烟火，托举万千商户的创业梦想。

  以“绣花劲”织密走访网络，把服务送到商户心坎上。邮储银行青岛分行构建“分支联动”机制，明确每位客户经理“首席服务经理”职责，不做单纯业务推销者，而是成为商户经营的“贴心顾问”。走访过程中，该行坚持“不止于谈贷款，更在于解难题”，针对餐饮商户高峰期收款慢的痛点，协助开通便捷收单服务；为缓解零售商户进货压力，主动推荐信用卡分期方案，以“信贷+非信贷”组合服务，打造覆盖经营、支付、理财的全链条解决方案。

  以“靶向劲”破解发展痛点，让资源对准商户真需求。个体工商户需求多元，“一刀切”的服务模式难以适配。邮储银行青岛分行将“政银联动”作为破局关键，各支行行长每月带队走访市场监管局、工商联、行业协会，既精准把握最新产业政策，又收集优质商户名录，告别“大海捞针”式盲目营销。在此基础上，该行以二级支行为单位深耕重点市场及网格特色行业，实施差异化服务策略。针对餐饮服务类商户现金流高频、季节性波动大、缺乏抵押、用款急的特点，匹配纯信用“产业贷”，单户最高授信可达100万元，且支持随借随还；面对零售批发类商户存货周转快、账期不稳、融资成本敏感的问题，提供供应链金融支持，搭配零手续费聚合支付服务。

  以“渗透劲”打通宣传链路，让政策走进商户视野。邮储银行青岛分行将线下场景作为宣传主阵地，善于借“外力”搭平台：一方面依托政府资源，在市场监管部门、工商联举办的商户培训会上，把专业金融政策转化为“商户听得懂的干货”；另一方面借助商户力量，通过行业核心商户带动周边同行，以老商户“现身说法”增强政策说服力。在网点厅堂，该行摒弃贴海报、放折页的传统模式，推行“厅堂联动”机制，信贷客户经理带商户到网点后，理财经理主动上前，针对“进货剩余资金、淡季周转金”推荐适配产品，让商户在等候叫号间隙就能盘活闲置资金。这种“宣传即服务”的模式，让商户从被动接收信息变为主动享受服务，政策知晓度与接受度大幅提升。

  未来，邮储银行青岛分行将继续打磨服务细节，让金融不仅是资金支持，更成为个体工商户敢闯敢干的“底气”，为青岛经济的“烟火气”注入更持久的生命力。