“本以为床位紧张要等好几天，没想到当天就顺利住院了，而且一直是熟悉的医生负责我的治疗，太省心了！”近日，因突发脑血管疾病前往聊城市第三人民医院就诊的张先生，真切体验了一次无缝衔接的住院服务。

  就诊时，该院神经内科床位告急，医院迅速启动跨科安置流程，将其安排到相邻的综合病区。从入院检查到后续诊疗，治疗方案仍由神经内科医生全程制定与跟踪。这一便捷、连贯的就医体验，源于聊城市创新推行的 “全院一张床” 管理模式。

  今年以来，聊城市卫生健康委开展医疗服务提质增效行动，在市第三人民医院试点，搭建智慧床位管理平台，通过资源统筹、流程再造和队伍赋能，打破科室壁垒，实现全院床位统一调度、动态分配。当某科室床位饱和时，系统自动预警，依据“专业相近、区域相邻、病情适配”原则，快速匹配可协调床位，并启动跨科收治流程。患者入住后，原科室医生作为 “跑腿医生” 继续负责诊疗全程，真正实现 “医生跟着患者走，资源围着需求转”。

  资源“动”起来，效率提上来。“全院一张床”模式让床位资源根据患者需求实现高效流动。医院设立床位调配中心，配备专职调度员，通过平台实时数据，精准掌握各病区床位相关信息，实现床位调度科学化、精细化。调度员根据患者病情紧急程度、科室诊疗负荷等因素，发起床位调剂指令，同步协调原科室与接收病区完成患者交接。自新机制运行以来，该院患者平均住院等待时间缩短30%，床位周转率提升20%，资源利用效率显著提升。

  护理“通”起来，质量稳得住。医疗安全是跨科收治模式的底线。为确保不同病区医疗服务同质化，医院打造“万能护士”队伍，制定覆盖基础护理、专科护理、应急处置等方面的系统化培训体系，通过集中授课、模拟实操、轮岗实训等方式开展专项培训，并建立跨科护理资质认证考核机制。目前已有150余名护士通过考核，可跨科提供标准化护理。全院推行25项统一护理流程，确保患者在任何病区都能获得规范、专业的照护。

  绩效“活”起来，合力聚得强。医院同步改革绩效分配制度，将跨科收治工作量、服务质量和患者满意度纳入考核，实行“多劳多得、优劳优得、协同有奖”，有效激发了科室间协作积极性，形成全院服务“一盘棋”。

  “‘全院一张床’不仅是管理创新，更是医疗资源配置方式的变革。”聊城市卫生健康委党组书记、主任，市中医药管理局局长张月莲表示，下一步要深化机制联动，将资源统筹利用与分级诊疗体系、医联体建设、智慧医疗工程深度融合，构建更高效率、更富温度的区域医疗服务体系，推动医疗资源向基层和急需领域倾斜，努力实现“大病不出市、小病就近治”与“资源不闲置、服务有温度”的目标。（金增秀）