社区是感知民情、服务民生、凝聚民心的重要阵地。济南市槐荫区坚持从群众急难愁盼的“小切口”破题，通过入户走访零距感知、全景调研精准画像、小区党建聚力赋能，探索出一条具有槐荫特色的社区治理新路径，让治理成效真正体现在万家灯火之中。

  脚步丈量：入户走访叩开百姓心门​​

  槐荫区通过“进民门、访民情、解民忧、暖民心”常态化入户走访活动，系统构建“用脚步丈量民情”的工作体系。组织社区干部、下沉党员、志愿者等力量，定人定责定频次，确保对重点群体全覆盖、常联系。

  同时，推行“民情日记”制度，准确记录走访、服务、巡查、收集问题等情况，实现动态管理，建立“收集-分类-流转-办理-反馈”闭环机制，简单问题现场办，复杂问题协调办。由街道层面建立随机回访机制，对问题处理不彻底、群众不满意的，再次纳入问题清单，确保取得实效。

  精准把脉：全景调研绘制民情图谱​​

  “真没想到，社区联动街道、‘双报到’单位、共建单位及专业规划师，汇聚多方资源，建起了共享花园。”提起新建的“德邻花园”，道德街街道德裕家园第一社区居民李先生赞不绝口。此前，社区党委依托槐荫区城市社区全景调研，精准捕捉到社区边角地因缺乏合理规划，存在杂物堆积、私占圈地问题，便主动牵线搭桥，盘活了闲置资源。

  ​​槐荫区将“全景调研”作为提升治理精准度的基础工程，整合物业登记、政务服务平台等多源数据，全面收集居民在生活服务、养老托幼、文体活动、环境改善、安全保障等方面的微观、具体、动态的需求，彻底摸清辖区内企事业单位、社会组织、商户企业等可提供的人力、物力、财力、场地、服务等资源状况，形成“四台账两清单”（基础信息台账、问题台账、需求台账、资源台账、服务清单、人员履职清单），精准绘制社区“数字画像”。聚焦“关键小事”，变“被动应对”为“主动发现”，推动资源得到优化配置，服务实现精准投送，矛盾得到有效化解，让居民群众实实在在感受到新变化、新成效。

  根系延伸：小区党建筑牢治理根基​​

  曾经环境杂乱、管理失序的张庄路街道明星小区，如今面貌焕然一新。这一变化的“核心引擎”，是新成立的小区党支部。党支部吸纳了热心党员业主、物业代表、社区民警等力量，牵头组织了楼道清理、协调安装门禁、引入基本物业服务等一系列行动，迅速赢得了居民信任，成为了小区治理的“主心骨”。

  槐荫区着力将党组织向小区延伸，激活治理“神经末梢”。通过单建、联建等方式，成立500余个小区党支部（党小组），选配热心能干党员担任书记或组长，实现党的组织和工作全覆盖。小区党支部聚焦宣传引导、服务群众、矛盾调解、凝聚共识等功能，发挥领导核心作用。通过建立小区党支部、业委会、物业服务企业等多方联席会议制度，打造“红色议事厅”等平台，共商共治小区难题，有效提升了社区组织的动员能力和协同治理效能。

  下一步，槐荫区将继续深耕细作，在做深入户走访、做实全景调研、做强小区党建上持续用力，不断推动资源下沉、服务前移，努力让居民的幸福感在家门口升级，绘就基层善治的槐荫新图景。（亓聪聪）