最近一段时间，在山东省高唐县鱼丘湖社区蓝天花园小区，不少单元楼正在加装电梯。“蓝天花园小区住宅楼以六层楼为主，没有电梯，老人上下楼困难。早期一些单元加装电梯需要挨个部门询问，现在方便了，一个‘聊事会’，全搞定。”鱼丘湖社区党支部书记王萍说。

  王萍口中的“聊事会”，正是高唐推动基层治理从“单打独斗”转向“协同作战”的一个缩影。高唐县委组织部牵头，联合司法、执法、市场监管、房地产服务中心、消防等12个部门，组建起一支“能聊会办”的城市治理团队。群众反映的问题，简单事“聊完就办”，复杂事“联合攻坚”，真正做到“民有所呼、我有所应”。

  怎么才能让群众“愿意聊、方便聊”？高唐的答案是：把服务送到家门口，把问题解决在“聊天”中。

  “我们社区有个‘每周聊事日’。大家在那一天相约坐下来，像聊家常一样聊近期社区发现的问题。”聚贤社区工作人员李鹏飞告诉记者，前不久，社区邀请高唐水务集团现场办公，推动供水改造，一举解决了1800多户居民长期水压不足的“老大难”问题。

  不只是“请进来聊”，更多时候，教师、医生、民警等团队成员主动“沉下去访”。在荣盛社区，一场暑期公益托管班不仅解决了双职工家庭的带娃难题，还收集到30多条居民建议，而且件件有回音、事事有着落。“大家愿意开口，我们才能找准问题。”社区党支部书记郭锋说。

  从“聊得好”到“办得快”，关键在“联得紧”。高唐建立起“会商+勘查+督办”的闭环机制，多部门联合“会诊”，不让问题“踢皮球”。

  “以前小区电线老化，夏天开空调都提心吊胆。”蓝山社区党支部书记杜晓敏说，“现在好了，供电局通过‘有事来聊’线上系统征集意见，很快就完成了直供电改造。现在，小区电压稳了，大伙儿心里也踏实了。”

  “居民有了烦心事，不再是‘跑断腿、磨破嘴’，而是能够与主管部门负责人一起‘坐下来，慢慢聊’。今年以来，高唐以‘有事来聊’民主议事模式为抓手，把‘问题清单’变成了‘幸福账单’。”高唐县委组织部分管日常工作的副部长刘东升表示。

  截至目前，高唐依托“有事来聊”模式已推动解决群众诉求420余件，办结率超过95%。“聊”出来的不仅是问题的解决，更是居民心里的信任与温暖。一场场“聊事会”，一次次“上门访”，正悄然织就一张有温度、有响应的基层治理网，让高唐的每一个角落，都洋溢着“聊”出来的幸福感。