今年以来，济南市历下区解放路街道把协商议事与破解难题紧密衔接，在实践中探索出一条“服务有温度、治理有力度”的新路径。

  针对青后小区三区“无主”楼院，该街道统筹协调多方力量，推选12名骨干作为小区治理先锋榜样，带动党员、楼长组建“社区智囊团”等本土队伍，让居民自治“有人能为”。以“从入门到精通”为成长周期，为志愿者量身定制四季人才培养计划，常态化组织环境整治、矛盾调解、助老助困等志愿服务活动，在专业社工跟踪指导中帮助志愿者积累经验、提升能力，让居民自治“能人有为”。

  为搭建居民“家门口”的议事平台，该街道着力在“减环节、近民心”上下功夫。线上通过“桥领悦居”居务公开小程序实时推送政策咨询和便民通知；线下将10余处闲置仓库改造为“星火小屋”“红街坊党群服务站”，打造“红马扎”“街谈巷议”“庭院声声”等对话载体。在文华园小区的车棚扩建项目中，“线上议事厅”24小时开放，随时接受居民建议；“阳光管家”走家串户，梳理诉求建议。双线并行的沟通模式，既保留了面对面交流的直观温度，又融入了数字化手段的便捷高效，有效打破居民参与基层治理的时间空间限制。

  该街道以服务创新为抓手，推动自治活力持续迸发。在历山书院，首创“文化院长”负责制，以“公益+低偿”模式开设老年书法班、少儿托育班、瑜伽课、合唱课等特色课程，精准对接居民文化需求，让精神文化服务形成长效。在青邻书院，“能人巧匠”各展所长，退休党员干部张春利创办“光影解放路”摄影培训班，带领学员用镜头记录小区变迁；“青未了”阅读诗社亮相《老干部之家》杂志社朗诵会，用声音传递社区温情；党员骨干带头参与治安巡逻、文明劝导，用行动守护家园……创新驱动下，基层治理的向心力正持续升温。

  为破解青年群体参与度低、治理活力不足的难题，该街道以“青年领航”品牌为抓手，持续优化营商环境、丰富服务供给，将健康市集、助企餐车、相亲角搬进楼宇大厅，吸引青年参与。同时通过“老带新”结对机制，新选聘27名单元长，依托“指尖议事厅”“桥畔板凳会”带动青年在花园改造等热点议题中建言献策，让青年力量居民自治的“新引擎”。今年10月，面对老旧小区供暖管道改造的复杂局面，该街道采用“调研－协调－督导－复盘”全流程工作模式，全程接受居民监督并复盘总结经验，形成可复制的治理范本，让居民“暖了屋子，更暖了心”。