2025年，济南市第三人民医院坚持“患”位体验、主动服务，将便民惠民贯穿医疗服务全流程，用一系列有温度、接地气的举措，为群众就医排忧解难，让医疗服务更贴近民心、更加暖心。

  基层医疗强联动，健康保障在身边

  医院聚焦基层诊疗需求，大力推进医疗资源下沉。铺设“心电一张网”远程心电设备116台，全年完成远程心电图判读约2.4万份，抢救心梗患者十余人，让群众在社区、乡镇就能享受专业心电诊断服务。开展乡医集中培训、演练20余场，覆盖乡医3000人。

  同时选派22名业务骨干担任卫生院业务院长及院长助理，通过技术指导、人才培养等方式赋能基层医疗机构。组织大型义诊50余场，足迹遍布济南的大小社区、乡镇和各类企业，惠及群众上万人。派驻卫生支农人员50余人次，18名医护人员参与“千名医护进乡村”活动，将优质医疗服务送到群众家门口。

  便民服务提质效，就医体验更舒心

  针对群众就医痛点难点，医院持续优化服务流程，推行“一站式”门诊服务，将平均候诊时长缩短至14分钟，较往年缩短17.6%，大幅提升就医效率。开展“陪诊服务进社区”活动，为老年、行动不便等特殊群体提供全程陪诊服务。“先诊疗后付费”惠及4000多名患者，有效减轻群众就医经济压力。新增1个急救站，进一步完善区域急救服务网络。

  “去三院？这趟公交直达门诊楼！”交通出行再添便利，522路、582路“健康专线”公交车正式驶入医院，公交服务精准延伸至医院“门口”，串联起社区与医院的便民通道，切实解决就医“最后一公里”难题，让群众就医出行更便捷。

  公益担当显本色，爱心帮扶暖人心

  医院始终牢记公立医院社会责任，坚持公立医院公益性。选派5名骨干医护人员整建制组队，远赴塞舌尔开展援外医疗工作，成功救治了多名患者，在异国他乡传递中国医者的大爱与担当。

  聚焦困难群众就医需求，建立多元救助基金通道，其中“救助偏瘫患者关爱基金”救助困难患者32名，使用救助基金30万元，另有73名患者通过专项救助基金通道获得帮扶，切实为困境群众缓解就医压力。

  此外，医院积极响应无偿献血号召，组织医护人员主动参与无偿献血，以实际行动支持社会公益事业，获评山东省无偿献血表现突出单位，用点滴善举凝聚起守护生命的公益力量。

  未来，医院将持续深化便民服务与公益事业，用更优质、更便捷、更暖心的医疗服务，为群众生命健康保驾护航。