近日，山东省高唐县心心系农种植农民专业合作社负责人梁先生来到高唐县行政审批服务局办理合作社注销业务。此前，该合作社已通过线上渠道提交了注销申请，但在最终签字确认环节，因梁先生年逾七旬，对智能手机操作不熟悉，无法独立完成电子签名，便前来大厅寻求帮助。

  了解情况后，窗口工作人员主动为其提供全程帮办代办服务。借助窗口新配备的移动智能服务终端，工作人员根据老年人使用习惯，预先调整界面字体、开启语音辅助与内容朗读功能，逐步指导梁先生完成身份验证与在线签字，当场顺利办结注销业务。

  在数字化进程加速的今天，梁先生面临的情况并非个例。不少老年人群体在享受线上政务服务时，常因操作不熟练而遭遇“数字鸿沟”。为切实解决老年人及其他特殊群体在办理商事登记中的实际困难，高唐县行政审批服务局立足工作实际，在相关窗口配备智能辅助终端，优化服务流程，推行“导办帮办、优先服务”机制，实现线上线下融合办理，推动政务服务更加贴心、直接、高效。该智能终端集成了企业开办电子签名、电子税务局、材料在线提交，以及“一窗办”“一件事”服务指南查阅等多项功能，进一步拓展了便民服务的广度与深度。

  下一步，高唐县行政审批服务局将继续探索完善便利化服务机制，依托智能服务终端和数字化平台，不断优化功能设置和操作流程，为不同群体提供更加个性化、精细化、有温度的政务服务体验。（杨悦）