滨州经开区杜店街道深耕基层治理沃土，以新时代“枫桥经验”为指引，将“红色引领”与“民生温度”深度融合，在烟火寻常处书写善治新篇。

  “以前家里老人看病得跑大医院排队，孩子暑期没人管也放心不下，现在社区里啥服务都有，咱们过日子别提多舒心了！”家住杜店街道朝阳心安社区的李阿姨竖起了大拇指。前不久，她通过网格“诉递站”反映的看病托幼需求，很快就有了回应。网格长第一时间梳理需求详情并上报街道，协调整合暑期托管师资、社区诊疗服务等资源，同步跟进资源落地进度，最终促成服务点位精准对接——在朝阳·心安驿惠性暑期托管班，孩子有专业老师看护，老人也能在心安诊疗室享受到贴心服务，全家的操心事一次性得到解决。

  这一民生需求的精准回应，正是杜店街道以“小网格”撬动“大治理”的生动缩影。如今，在杜店街道的各个社区，像这样“网格吹哨、部门报到”的为民服务场景每天都在上演，小小的网格正成为基层治理的“神经末梢”，点燃了基层治理的“新引擎”。

  织密网格治理“组织网”

  为精准适配辖区21个社区的精细化治理诉求，统筹多元力量筑牢基层治理根基，杜店街道以组织体系建设为突破口，立足辖区人口分布、楼栋布局等实际情况，将21个社区精准划分为153个基础网格，创新构建“街道—社区—网格—楼栋—单元”五级治理架构，实现治理覆盖无死角、服务群众零距离。以秦淮社区为例，该社区下辖10个居民小区、共103栋居民楼，通过精准划分被拆解为10个基础网格，平均每个网格覆盖10栋楼、服务约400户、966名居民，彻底解决了以往“社区管理半径过大、服务响应不及时”的难题。

  在网格精细化划分的基础上，街道全面推进网格党组织全覆盖，146个网格均已建立网格党组织，实现“网格建到哪里、党组织就覆盖到哪里”。同时，为每个网格配齐配强治理力量，明确1名网格长、2名网格员，同步从居民中选配责任心强、熟悉民情的楼栋长、单元长共438名，形成“1+2+N”的网格治理骨干队伍；此外，广泛吸纳优秀党员、退役军人、热心居民等力量，组建起21支共计680人的社区志愿服务队伍，构建起“一格多员、一员多能、党群联动”的网格治理体系。

  为确保网格运行规范高效，街道创新建立网格边界“挂图作战”机制，制作146张网格分布图，清晰标注网格范围、治理力量、重点区域等信息，实现“一网格一地图、一事项一标注”。同时，细化制定网格职责清单、任务清单和服务清单，将党建宣传、综治维稳、民政服务、城市管理等12类43项治理事项全部纳入网格管理，明确每项事项的责任主体、办理流程和完成时限。据统计，自机制运行以来，街道通过网格渠道收集各类民生诉求1236件，办结率达96.8%，累计为居民节省办事时间约2800小时，真正让网格成为基层治理的“主阵地”、服务群众的“前沿窗”。

  锻造基层治理“主力军”

  “楼上装修电钻声从早响到晚，家里老人根本没法休息，孩子也没法安心写作业。我抱着试试看的心态找了网格员，没想到他当天就带着装修时间规定清单上门协调，不仅让装修业主调整了施工时段，还特意提醒避开午休和晚间休息时间，问题3天内就彻底解决了！”近日，水清木华社区居民陈女士特意来到社区服务中心，再次对网格员的高效处置和专业服务赞不绝口。陈女士的满意体验，正是杜店街道“选、育、管、用”四位一体网格队伍建设模式成效的生动缩影。

  优质服务的核心，在于一支高素质的网格队伍。杜店街道通过“社区推荐+群众评议+街道审核”的三重严格选拔机制，精准筛选政治素质高、群众威信高、服务意识强的优秀人才充实网格力量。截至目前，街道146个网格已实现网格员全覆盖，队伍平均年龄40岁，其中35岁以下青年骨干占比达38%，大专及以上学历人员占比高达82%，较三年前提升25个百分点，形成了一支“年轻化、高学历、懂服务”的网格队伍梯队，队伍结构持续优化。

  为让网格员从“新手”快速成长为基层治理“行家里手”，街道建立了常态化精准培训机制。每月固定开展2次专题培训，邀请司法、民政、城管等部门业务专家现场授课，内容涵盖邻里矛盾调解技巧、应急事件处置流程、民生政策解读等实用内容，全年累计培训24场，覆盖网格员1200余人次，网格员累计排查解决邻里矛盾、设施维修、政策咨询等民生问题3200余件，平均处置时限较去年缩短1.5天，群众满意度达95%以上。

  激活多元共治“新动能”

  要说现在杜店街道的变化，居民们都得竖大拇指：“大事小情有人管，身边难题能解决，住着就是舒心！”这背后，全靠街道把党建引领落到实处，拉着各方力量一起把基层治理做好做细。

  街道不仅让机关、企业的党组织跟社区网格党支部结对子，2025年以来，已经有2000多名党员干部下沉到小区里，帮着宣传医保社保政策、清理楼道堆物、给老人上门办证件，实打实帮居民办事。除此之外，街道还把周边商户、物业公司、志愿者组织都拉进治理队伍，通过开展“网格议事会”“楼下恳谈会”，搭建居民诉求直通平台，针对老旧小区暖气改造、停车位供需矛盾、邻里噪音纠纷等民生问题，组织各方代表共商共议，推动问题在基层得到高效化解。

  目前，辖区已组建74支队伍，队伍涵盖义务巡逻、调解纠纷、文体活动等类型，越来越多居民主动站出来管小区的事，真正形成了“大家的事儿大家办”的氛围。目前居民满意度达到98%，通过网格排查整改860余处安全隐患，比如松动的广告牌、堵塞的消防通道、老化的电线等，居民越来越安心，邻里之间互帮互助的也越来越多，社区氛围特别融洽。

  从朝阳心安社区看病托幼需求的精准对接，到水清木华社区装修噪音纠纷的高效化解；从印象江南小区水管漏水的快速处置，到全域860余处安全隐患的排查整改，滨州经开区杜店街道以“小网格”织密民生保障网，用“精治理”温暖千家万户。下一步，杜店街道将继续深化全域党建引领网格治理，持续优化网格服务体系，完善多元共治机制，推动网格治理与民生服务深度融合，让一张张网格凝聚起更强共治合力，让基层善治的底色更浓、民生温度更高，为高质量发展筑牢基层治理根基。（张丹丹 韩璐 魏静）