“孩子！我的孩子还在车上！”1月2日，济南邢村立交桥东站一位母亲冲向地铁工作人员，车控室立刻响应“各站注意，协助寻人！”

  一场跨越车站的寻人接力迅速启动、分秒必争，很快，孩子在唐冶公园站被顺利找到。

  济南地铁始终将“乘客至上”融入服务点滴，以清晰的指引、温馨的提醒、及时的救助，默默守护每一次出行。这份日常的守护，也悄然孕育着更多温暖与感动，“别怕，我们一直在”。

  1月1日，邢村立交桥东站。

  一位男性乘客突感不适、身体麻痹，值班站长姜志伟、申梦凡以及车站红十字志愿者迅速赶到展开救助，随后护送其出站送医。

  同一天，清源大街站一位老年男性乘客乘车时突然晕倒，工作人员迅速疏散人群，推来轮椅、递上温水，全程一直陪护在老人身边，直到家属赶来，“我赶到时，他们一直握着父亲的手。”

  “站内，也是家”

  1月1日，千佛山站。

  一位妈妈抱着熟睡的孩子坐在地上等待家人。巡视中的技术岗王朝阳轻声邀请：“站务室有热水，您快进来等吧。”

  一杯温水，一个温暖的房间，成了她们短暂停歇的港湾。

  “没事，你安全就好”

  1月2日，转山西路（万象城）站。

  车厢里有人突然晕倒，值班站长李钦潇果断按下紧停按钮，和同事将乘客扶到站台，递上热水。女孩恢复意识后轻声说“谢谢，我好像打扰大家乘车了。”

  别自责，你安全就好……

  也是在这一天，燕山立交桥站广播响起，“现场有医护人员吗？请到站台协助！”

  不到一分钟，两位候车的医护人员奔跑而来，在120赶到前对晕倒乘客进行急救。

  他们或许素不相识，却在那一刻，成为彼此最可靠的“战友”。

  “别急，我们帮您找家人”

  1月2日，邢村立交桥东站。

  除了那场紧张的“寻娃接力”，这里还见证了另一场团聚。

  一位七旬老人与老伴在站内走散，车站立即启动寻人响应，广播循环呼叫、上报行调，联动驻站民警。

  “找到了！”当两位老人会合时，工作人员悄悄退到一旁，心里满是暖意。

  在济南地铁，每一次寻人都是一场全员接力的守护。

  “屏风之内，为你留一片安心”

  1月4日，历城二中唐冶校区站。

  一位女性乘客哮喘发作，工作人员迅速拨打120，搬来屏风，在站台一角，围出一片安心空间，协助用药、轻声安抚、全程陪伴，直到救护人员到来。

  屏风隔开的是人群的目光，围起的是安心的港湾和暖心的守护。

地铁站内每天迎来送往

温情故事不断更迭

不变的，是那句

“需要帮助吗？我们一直都在。”

因为在这里

没有陌生的乘客

只有暂时需要照顾的家人

济南地铁

始终在您身边