清晨的滨州经济技术开发区杜店街道，水清木华社区的“长者食堂”飘出阵阵香气，83周岁的独居老人张大爷端着温热的小米粥感慨：“以前自己做饭又累又不安全，现在花几块钱就能吃口热乎的，还能和老伙计聊天，太贴心了！”朝阳·心安驿“微工厂”里，居民王大姐正熟练地加工手工艺品，“一个月能挣2000多块，既能照顾家里老人孩子，又能增加收入，日子越来越有奔头”；午后的“睦邻公益市集”上，义诊、缝补、政策宣讲等服务有序开展，居民们按需对接，热闹非凡。
近年来，杜店街道聚焦群众“急难愁盼”细微之处，以“微阵地”激活服务效能、“微服务”覆盖居民日常、“微关怀”守护特殊群体、“微行动”涵养文明新风，用一件件触手可及的“微实事”，串起千家万户的“幸福链”，让基层治理既有力度更有温度，为新时代基层善治写下生动注脚。
党建引领强根基，“微阵地”激活服务效能
针对辖区老龄化程度较高、部分居民就业困难、邻里互动匮乏等实际问题，杜店街道以党建为引领，构建“社区党组织—小区党支部—楼宇党小组—党员中心户”四级组织体系，依托146个基础网格，将服务阵地精准布局到群众身边。通过整合社区党群服务中心、闲置物业用房等资源，打造“长者食堂”“微工厂”“睦邻驿站”等各类微阵地28处，实现“15分钟服务圈”全覆盖。同时，组建310人的“群防群治治安巡逻队”，打造“网格员+社工+志愿者”三位一体服务队伍，明确各岗位服务职责与响应时限，让治理“末梢”真正成为服务“前哨”。
聚焦社区低技能、低收入群体及残疾人就业难题，街道以党组织为纽带，主动对接辖区企业、手工艺品合作社，创新“订单+培训+就业”帮扶模式，在朝阳·心安驿、时代社区等6个社区设立“微工厂”，引入手工艺品加工、简易包装等低门槛业态。街道不仅负责对接稳定订单，还邀请专业老师开展免费技能培训126场，覆盖群众800余人次。截至目前，“微工厂”已为236名居民及残疾人提供家门口的稳定就业岗位，累计帮助增收200余万元，朝阳家苑的王大姐等困难群众通过这份工作实现了家庭增收与生活改善的双重提升。
精准对接解民忧，“微服务”覆盖居民日常
为破解服务群众“供需错位”难题，杜店街道依托“街道—社区—网格—楼栋”四级联动组织体系，由街道干部包联社区、社区工作者分片负责、网格员扎根楼栋，形成全域覆盖的摸排网络。网格员以“敲门行动”为抓手，每周至少3次入户走访，重点关注老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，详细记录各类需求；同时搭建“线上诉求直通车”平台，依托社区微信群、政务服务小程序等渠道，开通24小时需求反馈通道。通过线上线下融合发力，分类梳理建立“需求清单”，并动态更新；整合辖区商超、医疗机构等资源形成“资源清单”，再根据供需匹配情况制定“项目清单”，搭建“社区合伙人”平台，健全“居民点单—支部派单—合伙人接单—群众评单”闭环服务机制。
依托闭环服务机制，街道一方面打造“睦邻公益市集”特色品牌，居民通过线上线下渠道“点单”，社区支部精准匹配“派单”，“社区合伙人”按约定每月固定2次巡回服务。自创立以来，该品牌已累计开展活动328场，覆盖群众1.2万余人次，成功解决各类民生小事476件，其中针对老年人的慢性病筛查、上班族的反诈宣传、居民日常的衣物缝补等精准服务广受好评。另一方面聚焦民生堵点发力，如水清木华社区、馨悦社区、中海社区改造排水系统，解决8个小区雨污分流问题；时代社区增设86个车位破解停车难题，充分彰显闭环服务的高效性与精准性。目前已有43家单位加入“社区合伙人”，共办结民生问题785件，群众满意度达98%。
聚焦“一老一小”，“微关怀”筑牢幸福底线
针对老年群体“吃饭难、照料难、精神孤独”和未成年人“看护难、托管难”等突出问题，杜店街道推出系列暖心举措，筑牢特殊群体幸福底线。养老服务方面，街道整合资源打造1处区域性长者食堂和8处社区幸福院，推出10余种营养套餐，价格实惠且每日更新，同时为高龄、失能、残疾老人提供免费送餐上门服务，覆盖全辖区21个社区。目前，长者食堂及幸福院日均服务老年居民150余人次，累计服务426名老年居民，实现“老有所养”。
依托山东老年大学杜店教学点，街道开设吕剧、书法、绘画、智能手机使用等公益课程，全年累计开课144节，覆盖老年人500余人次，丰富其精神文化生活。各社区创新养老服务模式：大尚社区推行“五社”联动，联合社区卫生服务站为936名老年人建立健康档案，定期开展健康随访，组织义诊26次；秦皇河社区构建“133”养老服务模式，通过1个服务中心、3支服务队伍、3类服务项目，实现“六个服务目标”，累计开展养老服务活动89场。
在未成年人关爱方面，街道聚焦放学后、周末等托管空档期，在各社区推广“六点半课堂”“周末社区”托管模式，打造“民馨e站·悦伴童行”“心安小课堂”等儿童友好品牌。通过招募大学生志愿者、退休教师组建服务队伍，提供作业辅导、兴趣培养、非遗体验、安全教育等服务。目前，各托管点日均服务未成年人60余人次，累计服务3800余人次，有效解决双职工家庭、困难家庭未成年人看护难题，打通关爱“最后一米”。
志愿服务聚合力，“微行动”涵养文明新风
为激发群众参与基层治理的内生动力，杜店街道打造“我爱杜店”志愿服务品牌，通过社区推荐、自愿报名等方式，吸纳党员、退役军人、热心居民、大学生等力量，组建义务巡逻、纠纷调解等各类特色志愿服务队74支，注册志愿者达1680人。街道建立“积分储蓄卡”激励机制，志愿者参与服务可累计积分，兑换生活用品、服务时长或公益奖励，全年累计发放积分奖励2300余分。
志愿者队伍常态化开展爱心义剪、困难家庭慰问、心理疏导、社区环境整治等服务，累计开展“爱心送暖”系列活动512次，慰问困难家庭186户。依托“物业开放日”平台，志愿者与社区、物业联动，收集居民诉求320余件，协助解决小区公共设施维修、楼道堆物清理、邻里纠纷等问题298件。如今，志愿服务身影遍布各社区，从“睦邻市集”的忙碌穿梭到“长者食堂”的贴心照料，从小区义务巡逻到未成年人托管点的耐心辅导，志愿服务已成为基层治理的重要力量，涵养了“邻里互助、共建共享”的文明新风。
一件件微实事、一项项小举措，承载着群众期盼，夯实了基层善治根基。下一步，经开区杜店街道将升级“微阵地”功能、深化“社区合伙人”机制、完善志愿服务激励制度，持续优化“微服务”体系，让“微服务”更有温度、“小举措”更有力度，推动基层善治水平持续提升。（张丹丹 韩璐 魏静）
