“真没想到，一天之内既能完成验收，还能拿到产权证。”日前，济南市莱芜医药产业园三期项目手续办理负责人马钦梅，拿着刚刚发放的不动产权证书高兴地说。据了解，该园区13个单体项目分两批在取得竣工验收备案单的当天，同步领取了不动产权证书，成为莱芜区推行“验收即发证”以来单体数量最多、体量最大的一批项目。

  这是莱芜区构建“五位一体”审管服政务协同体系、提升政务效能的一个生动缩影。近年来，莱芜区行政审批服务部门围绕制度、协议、服务、数字、问需五个维度，系统构建“五位一体”审管协同服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。

  强化制度设计，夯实协同“压舱石”。清晰的权责与流程是高效协同的前提。莱芜区印发《关于构建“1+N”审管服政务协同体系的实施方案》，并分行业、分领域制定审管协同实施细则。在食品经营、社会组织、农业生产等民生领域，推出《食品小作坊登记办法》《民宿联审管理办法》及“母婴保健技术服务执业许可证二证合一”等系列举措，大幅精简材料、压缩环节。

  食成面食加工店的经营者李伟华在申请食品小作坊登记时，审批人员主动提前介入，将实地指导前移至受理之前，通过“预勘前置+视频核查+就近可办”，使筹建周期平均缩短60%以上。“原来以为要跑好几趟，没想到一次就搞定了。”李伟华说。

  深化跨部门联动，破除服务“中梗阻”。莱芜区通过召开全区审管协同联动工作推进会、与市场监管、教体、卫健等18个部门签订协作协议，构建起信息共享、监管触发、问题响应等机制。同时，建立业务联学与会商机制，全年举办专题培训21期，开展跨部门会商90余次，处理疑难函告80余件。

  推动数字赋能，突破时空“边界线”。全区将155项政务服务事项纳入《审管互动事项清单》，依托市级审管互动系统实现信息精准推送。在勘验环节创新推出“勘前精导+远程勘验+预约定制”模式，全年完成远程勘验106次，为600余家企业提供“不见面”办事服务。

  漱玉平民大药房莱芜地区负责人表示，远程勘验让企业足不出户就能办成事，通过线上视频上传或者视频互动模式，与工作人员实现“面对面”连线，无需专门安排接待人员，也不用暂停业务配合，极大地降低了勘验工作对生产经营活动的影响。

  覆盖全周期服务，织密审管“一张网”。莱芜区创新推出“24h惠企助企暖企管家”服务，组建7支管家队伍，为企业提供全流程陪伴式服务。近期，社会事务审批服务管家团队针对济南市莱芜区鹏泉街道办事处青禾幼儿园设立需求，联合教体、消防、住建、卫健等部门开展“一次性联合勘验”，仅用4个工作日同步发放《民办学校办学许可证》与《民办非企业单位登记证书》。多部门一起勘验、同步发证，解了幼儿园的燃眉之急。

  坚持需求导向，激活发展“原动力”。通过“我陪群众走流程”活动，莱芜区组织110余人次体验办事环节，收集优化建议。在政务服务大厅设立惠企助企专区与“兜底服务”窗口，联合多部门开展“益企行”直通车活动12期。全区企业服务专员与“泉惠企”服务站已为企业解决诉求300余个。