降雪寒潮天气来袭，气温骤降。供暖保障与民生冷暖紧密相连，供暖是否达标关系民生“温度”。
1月18日，大众日报·大众新闻记者分赴济南、泰安、淄博等地，走进曾反映供暖问题的小区居民家中查看供暖情况。
小区首次供暖挺给力
前不久，泰安市泰山区某小区居民通过大众新闻“领导留言板”反映，小区因开发商问题无法正常供暖，后问题被解决，这个供暖季小区实现首次供暖。
1月18日，记者来到泰山区时，当天气温为-8℃到1℃。记者跟随泰安市泰山城区热力有限公司望岳辖区站长程岳龙，走进该小区居民家中查看供暖情况。
“过滤网有点儿堵，需要清洗清洗。”程岳龙首先打开居民家门口的水暖井，检查除雾器。随后走进居民家中，到客厅测温，显示温度达到25℃。
分水器是保证各个房间温度正常的关键，程岳龙仔细检查，确保分水器都处于打开状态。对卫生间里的“小背篓”（一种小型暖气片），他也重点检查。程岳龙告诉该户居民，顶端的放气阀需要打开一下，看是否需要排气，再就是要留心有没有漏水现象，这些都会影响供暖效果。
泰安市气象台于1月16日14时25分发布预警：受强冷空气和暖湿气流共同影响，预计17日夜间至19日夜间将出现寒潮、雨雪冰冻和大风降温天气。20日至23日有低于-12℃的持续低温。
程岳龙介绍，泰安市泰山城区热力有限公司调度指挥中心智慧供热平台实时监测换热站参数、管网压力等关键数据，工作人员24小时值守，动态优化供热参数，寒潮期启动极寒预案保障供需平衡。
同时，供热AI智能管家系统构建来电预警监测体系，通过分析来电数据精准定位集中诉求小区，1小时内完成核实整改，持续提升服务响应速度。
面对极寒天气，程岳龙提醒居民要关好家中门窗，避免冷空气入侵影响室温，同时要及时增添衣物，防寒保暖。如果在供暖过程中遇到问题，居民可及时拨打24小时温暖热线（96009966）。
“寒潮对室温影响不大”
之前济南市民魏先生曾反映室内温度虽达标，但并不舒适的问题。18日一早，记者来到济南高新区绿城玉兰花园一期，此时魏先生家中，暖气的控制面板上显示温度27℃。
寒潮来临，家中气温有无明显变化？魏先生父亲告诉记者，家中的温度十分正常，没有感受到明显变化。往年小区供暖确实存在室内温度虽达标，但并不舒适的问题。今年供暖比较给力，室温基本保持在26℃左右。
家住济南市槐荫区中建锦绣首府衡园西区的苗女士，曾留言反映“家中从入住第二年正式供暖开始到现在就没有热过”。
在苗女士家中，记者查看暖气的控制面板，显示温度为21℃。“平时家中的温度保持在20℃左右，此次寒潮对室温影响不大。如果家里人都在，再加上做饭，可以达到21℃。”苗女士说，“不穿外套有点冷，穿上厚外套还有点热。”
“我们家是个中间户，两边都有邻居入住，一些边户或者孤岛住户温度估计还没我们家高。”苗女士说，“小区的换热站就在我们楼下，其实屋里的温度应该更高点儿。”
苗女士表示，这种情况也咨询过热力公司，技术人员分析推测，“家中供暖效果不理想，或与室内铺设的木地板有关，木地板安装时搭配的防潮垫若偏厚，可能影响供热效果”。该小区家中铺设瓷砖的业主，反馈的供暖体感温度更佳。
“为应对此次寒潮，集团已提前完成管网等设施全面排查，通过智慧平台对全网运行状态实施24小时实时监测与预警，进一步加密管网及换热站巡查频次。同时，多支应急抢修队伍24小时待命，配足抢修物资与设备，确保突发故障第一时间高效处置，全力保障供热系统稳定运转。”济南热力集团相关负责人表示，风雪中，近千名供暖管家奔走在服务一线，利用手持一体机实现用户诉求接收、派单、处置及反馈的全流程闭环管理。
农村居民家里温度怎么样
老旧小区供暖一直是民生关注的重点。在淄博市张店区东苑社区，记者跟随山东泰和热力股份有限公司工作人员来到一栋距离供热站较远的居民楼。在独居老人杨大娘家，室内温度计显示19℃。“这个温度我觉得挺舒服，这两天降温，能明显感觉到屋里温度稳定。”杨大娘说。
在东方星城换热站，记者在现场看到，维修人员正冒着严寒对室外地下暖气管道进行排查，全力防范管道冻裂等突发情况。在山东泰和热力股份有限公司智慧供暖调度中心，大屏幕上清晰呈现着各供热站运行参数、热力管网分布及用户端温度监测数据，工作人员正全神贯注实时监控、精准调控。“通过这套热力管控系统，我们能第一时间捕捉到各区域供暖突发情况，快速反馈、高效处置。”该公司调度主任杨彬成说。
当天，记者来到淄博市桓台县前大王村和后大王村，走进两户村民家中。
当地农村居民取暖多选用煤炉供暖等自主供暖方式。在前大王村村民付大姐家，煤炉烧得正旺。不同于传统煤炉取暖，付大姐家还铺设了地暖管道，整个房间温暖舒适。“天冷了就把煤炉烧起来，地暖散热好，一家人住着很舒适。”付大姐说，煤炉取暖灵活方便，能根据气温变化调整烧煤量，天冷就多烧点儿煤。
在后大王村另一户村民家中，传统的暖气片组摸起来温度适宜。“我们家一直用这种暖气片，煤炉烧起来后，暖气片很快就热了，屋里能保持在十六七度，足够过冬了。”该村民告诉记者，寒潮期间他们会提前备好煤炭，勤添煤、多检查，让室内更暖和些。
