“作为一家刚刚建成的新医院，如何解决医疗废物、污水排放等生态环境方面的困惑，听说历下分局可以进行‘环保约单服务’，让相关专家上门‘把脉问诊’，一次性解决排污许可、医废管理等问题，既专业又高效！”近日，银丰（济南）医院相关工作负责人通过网上下单，成功对接济南市生态环境局历下分局开展上门服务。

  银丰（济南）医院通过线上政务服务平台提交帮扶“订单”，列明相关环保诉求。历下分局接单后，“许小可”志愿服务团队和执法骨干、环境管理科室组建专项团队，开展“一对一”上门帮扶。

  针对银丰（济南）医院提出的新增医疗废物暂存间手续办理问题，帮扶人员依据相关法规明确答复，该优化项目无需环评审批及单独排污许可，仅需完善“三防”措施与台账记录。针对污水处理站在线监测数据联网需求，现场协调第三方制定升级方案，预计15个工作日内实现院级平台实时调取管理。对医疗废物处置流程，帮扶人员现场查看后指出分类标识、转运记录等问题，指导医院规范收集容器设置、完善全流程台账，严格执行转移联单制度。围绕应急预案修订，帮扶人员明确每三年修订备案、每年至少一次应急演练的要求，并结合医院实际给出场景优化、物资补充等具体建议。

  针对“环保约单服务”，历下分局建立全流程闭环管理机制，帮扶结束后10个工作日内，通过现场回访、电话随访等方式跟踪整改进度、收集满意度反馈，确保“约单有回应、帮扶见实效”。