1月24日，外卖骑手何瑞鹏走进滨州市沾化区社会工作服务中心，捧起一碗热馄饨驱散寒意；快递员贾营将孩子送到中心的少儿英语角，安心开启一天的配送工作……如今在沾化，越来越多的新就业群体找到“暖心之家”。

  近年来，滨州市沾化区以“枣乡红领·新新向融”治理方案为抓手，通过整合资源、联建共建、长效共治，构建覆盖全域的15分钟“暖新服务圈”，为网约配送员、快递员等户外工作者撑起温暖天地。

  破解“落脚难”，阵地建设让服务“触手可及”。“日均工作12小时，雨雪天连个歇脚地都没有”，这曾是外卖骑手何瑞鹏的日常。为解决新就业群体的急难愁盼，沾化区于2025年4月投入运营社会工作服务中心，以“党建引领+社区推动+商家联盟+志愿服务”模式，打造多功能服务阵地。400余平方米的空间内，个案室、心理咨询室、巾帼创业工坊等一应俱全，24小时自助服务区常备生活物资，橙色门面成为城市里的“温暖坐标”。在这里，义务理发、健康义诊、帮办代办等40余种志愿服务常态化开展，免费颈肩按摩，真正实现“月度有计划、每周有安排、日日有活动”。

  在此基础上，沾化区整合人社、医保等部门资源，推出40余项“爱新”服务清单，延伸建设197处“助新微空间”，吸引2000余名志愿者入驻维护。“孩子白天能在这儿上公益课、托管，我们干活更安心。”贾营口中的儿童活动室，正是沾化区针对新就业群体“顾娃难”问题的贴心设计，此外，“闺女来了”服务队还通过热线和小程序，为留守老人、儿童提供家务帮扶、功课辅导等服务，让温暖从“新”及“老”。

  据悉，沾化区于2025年2月组建“爱新志愿联盟”，首批吸纳138家单位，涵盖企事业单位、爱心商户、律师事务所等，半年内成员单位增至196家。

  为提升服务专业性，沾化区从31家区直单位选出55名业务骨干，聚焦扶弱助残、医疗保健等八大领域38项民生事务，开展常态化服务；探索“1+3+1+N”工作模式，以1个社会工作站为依托，整合社区工作者、专业社工、志愿者3支队伍，借助1个智慧平台办好N件惠民实事。同时，沾化区建立志愿者星级评定、服务回馈等机制，联通服务时长与质量、参与度与满意度，让“有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为现实。（李秀玲）