2025年12月27日以来，济南地铁4号线、6号线东段、8号线、济阳线相继开通运营，多条新线交织成网，为泉城市民出行注入新动能。新线开通初期，客流集中、咨询量大、设备操作需求高，志愿服务保障工作尤为关键。济南市技师学院轨道交通系积极响应号召，选派“轨道先锋”志愿服务队优秀成员，投身新线开通保障工作，用青春力量筑牢新线运营“服务防线”。

  为确保志愿服务精准高效，学院联合济南地铁运营公司提前开展多轮专项培训。12月22日，志愿者们再赴济阳线新线地铁站开展实地实训，逐一对新线售票机、闸机、无障碍设施等进行实操，牢记应急通道位置与应答规范，以“专业赋能服务”的理念做好充分准备。

  服务期间，志愿者们充分发挥专业优势，以“定点值守+流动服务”的模式活跃在各新线站点。在自动售票机前，他们耐心指导老年乘客操作购票、讲解扫码乘车与票务优惠政策；在站台屏蔽门旁，温馨提醒乘客“先下后上、注意脚下安全”，有序疏导高峰客流；在换乘通道内，精准解答线路问询，为携带大件行李、行动不便的乘客提供全程帮扶。他们将课堂所学的轨道交通运营管理、客运服务礼仪等专业知识灵活运用到实践中，快速响应乘客需求，妥善应对各类突发情况，用真诚的微笑与细致的服务赢得了市民与地铁工作人员的一致好评，成为新线中一道亮丽的青春风景线。

  未来，系部将持续擦亮“轨道先锋”志愿服务品牌，深化与济南地铁的校企合作，搭建更多“沉浸式”实践平台，让学子在服务城市交通发展的过程中锤炼本领、成长成才，为轨道交通行业输送更多德才兼备的高素质技术技能人才，为泉城公共交通事业高质量发展注入源源不断的青春动能。