取餐时，留心店铺食品安全；取药取货时，留意药品安全与产品质量安全；配送途中，关注电梯安全与金融安全……自今年2月以来，济南市2万余名外卖骑手全员被济南市市场监督管理局聘为“骑士哨兵”监督员，发挥其穿梭城市大街小巷、直面商户与居民的独特优势，成为守护民生民情的“第一道岗哨”。

  “骑士哨兵”小程序同步上线，扫码进入系统后：位置自动定位，名称自主填写，问题简要描述，照片即时上传。全程用时不足半分钟，点击提交即直达系统后台。“骑士哨兵”既是监督通道，更是暖心桥梁。外卖骑手在配送途中遇到困难问题、有诉求建议时，也能在小程序“一键直达”。

  目前，济南市市场监督管理局已建立市、区县、基层所三级联动机制，形成“系统自动派单—属地精准处置—结果及时反馈”的标准化工作流程，让外卖骑手指尖传递出的每条信息，件件有回应、事事有着落。