“以前小区路面坑洼、地下室漏水没人管，现在路面修平了，井盖换了新的，14个新垃圾桶让小区干净又整洁！”近日，山东省宁津县福宁小区居民马国瑞说起小区变化，满脸欣慰。

  这一转变，源于宁津县创新的物业治理模式。2025年8月起，宁津县摒弃“一刀切”，启动“小区分类提升”专项行动。仅半年时间，便成功化解各类小区治理难题2203件，68个“三无”小区彻底终结“治理真空”，全县物业服务达标率也从61%提升至78%。

  无物业小区该如何破局？宁津县给出了四项精准解法：社区党组织领办物业、国企兜底管理、单位自主管理、业委会自治共管。康平社区党组织领办的宁美社区服务有限责任公司入驻接管福宁小区后，破损路面修复如新，地下室漏水彻底解决，破旧垃圾桶全部更换，小区居住环境焕然一新。

  有物业小区该如何提质？县里从热线工单中梳理痛点，将设施老化、停车难、充电难等高频问题逐一列出，针对性开展设施焕新、服务提质、泊位扩容、“满电回家”四大行动，为每个小区量身定制整改方案。

  分类施治之后，高效响应是关键。宁津县建立“津事今办”联动执法机制，在社区设立“综合执法服务站”，城管、住建等相关部门常态驻守，“小区吹哨、部门报到”的响应时效缩短至1小时内，累计现场处置群众诉求180余项。遇到跨部门难题，直接提级县级层面牵头协调，先后解决跨领域难题47件，实现“受理—交办—督办—销号”的全流程闭环管理。

  走进东方花园小区，一场围绕物业服务保障提质整改的讨论正热烈开展。参会人员中，除了物业经理、业委会成员，还有几位主动回小区报到的在职党员。截至目前，全县2759名在职党员已全部到居住地小区报到，369名党员干部主动担任“红管家”，10个小区试点推行“党员议事会”，已成功解决楼顶漏水、快递存放等民生问题53件。全县小区党组织覆盖率已达75%，新组建小区业委会98个，小区治理的“主心骨”愈发坚实。

  服务好不好，居民最有发言权。宁津县赋予小区党组织评价话语权，选派16名优秀社区“两委”成员到物业企业交叉任职，全面推行物业服务“三公开”制度。小区党支部、业主代表、社区工作人员“一季一评”，测评结果直接与物业企业信用等级挂钩。

  与此同时，县里组建“红色志愿服务队”，设立“睦邻服务岗”，开展助老扶弱、政策宣讲等志愿服务83场，服务群众超2000人次。搭建“小区治理合伙人”共建平台，积极引导辖区企业参与小区公共设施建设、维护。

  眼下，宁津县正研究制定物业服务地方标准，建立“难题指南”长效化解机制，把破解典型难题的成熟经验固化为长效制度。（王四美）