山东省龙口市一企业因生产经营急需办理抵押贷款，面临资金周转难题。龙口市不动产登记中心工商窗口工作人员得知情况后，积极为企业加急办理业务，高效解决了企业的燃眉之急，企业对窗口工作人员的主动服务、高效履职表达了衷心的感谢。

  近两年来，龙口市自然资源和规划局不动产登记中心紧紧围绕市委、市政府优化营商环境工作部署，聚焦企业发展、民生需求和数字转型三个关键维度，以改革破堵点、以创新优服务、以数字提效能，全力打造规范、高效、便利的财产登记服务体系。

  企业是城市发展的活力源泉，是推动经济高质量的引擎。自然资源和规划局将服务企业发展摆在突出位置，聚焦企业办事痛点、难点、堵点，以“保姆级”服务为企业发展保驾护航。针对企业业务办理中材料多、流程繁、时限紧等问题，开辟“企业专窗”，安排专员一对一全程指导，对业务量大、时间紧的企业实行容缺受理、提前审查，有效压缩办事时间；对融资需求迫切的企业，开通电话预约和抵押登记加急通道，助力企业快速解决资金难题；对紧急督办项目实行“优先受理、优先审核、优先登簿”，确保项目登记高效推进；对以“信用承诺+标准地”方式实施的项目，创新推行“告知承诺+容缺受理+模拟审批+并联推进”模式，助力全市38家企业提前3个多月实现“多证齐发”，企业登记全程网办率达98.7%，为项目落地投产抢占先机。

  在服务企业的同时，龙口市聚焦民生需求，打造全周期暖心服务，让群众办事更有温度。针对特殊群体，市不动产登记中心开通绿色通道专窗，量身定制个性化服务方案，提供“预约上门、现场受理、全程代办”一站式服务，去年以来，累计办理业务500余笔、上门服务120余次，让特殊群体办事零障碍、少奔波。打破传统办公时限，全面推行午间服务、延时办结、24小时自助查询打证等弹性机制，精准匹配群众“8小时”外办事需求，实现高频业务“不积压”、暖心服务“不打烊”。同时，依托“爱山东”App、山东省不动产登记“一网通办”平台等数字化载体，推动不动产登记信息查询、证明开具等业务“全程网办、掌上可办”，真正实现“高效办成一件事”。

  数字赋能，提升政务服务质效。龙口市以数字化改革为牵引，打破部门数据壁垒，持续深化与税务、住建、民政等部门数据信息互联共享，推动“数据多跑路、群众零跑腿”。创新搭建“律师在线备案+线上信息查询”“法院线上查封”两大智慧应用场景，律师查询不动产信息“全程网办、一次不跑”，司法查封“线上办理、高效闭环”，大幅提升涉法涉诉业务办理效率。一系列数字化、智能化、便利化举措落地见效，切实减轻了企业和群众办事负担，为龙口高质量发展提供坚强有力的政务服务保障。