为破解当前社区志愿服务发展难题，推动枣庄市薛城区志愿服务规范化、精准化、常态化开展，近日，薛城区政府召开新闻发布会，正式发布《薛城区社区志愿服务工作指引（试行）》（以下简称《指引》），以制度创新补齐服务短板，以品牌赋能提升治理效能，为“首善之区、品质薛城”建设注入志愿力量。

  近年来，薛城区委社会工作部认真履行统筹指导全区志愿服务职责，持续整合服务阵地、强化部门协同联动，围绕基层治理、应急救援等重点领域开展各类志愿服务，全力擦亮“薛绒花”志愿品牌，全区志愿服务事业取得长足进步。但在工作推进中，志愿服务仍存在组织分散、信息不对称、保障机制不健全等突出痛点，制约了服务质效提升，难以充分满足群众多元化需求，也影响了基层治理现代化水平的提高。针对上述问题，薛城区委社会工作部坚持问题导向与目标导向相结合，深入基层开展专题调研，系统谋划破解路径，精心制定并印发此次《指引》。《指引》坚持以党建引领为核心，聚焦规范社区志愿服务运行、提升基层治理效能目标，通过健全制度体系、优化服务供给、打造特色品牌，为全区社区志愿服务开展提供标准化、可操作的行为规范，全力推动志愿服务工作提质增效。

  据介绍，依托《指引》实施，薛城区创新构建“1＋3”志愿服务工作体系框架，以“志愿薛城”建设为总抓手，同步推进制度建设、阵地建设和平台联动三项重点工作。先后出台多项配套实施方案，明确志愿服务管理主体、实施流程、评价标准等关键内容，推动志愿服务从零散自发的活动，向系统化、长效化的治理工程转型。同时，以打造“十五分钟志愿服务圈”为目标，整合党群服务中心、新时代文明实践站等各类资源，升级打造20处“薛绒花”志愿服务站点，延伸建设113处友好服务场景、54处暖“新”驿站，联动新增公共充电桩162个，绘制全域志愿服务资源地图，实现群众需求与服务资源精准高效对接。

  《指引》的核心亮点在于创新建立需求、项目、资源、责任“四张清单”动态管理机制。通过网格员入户走访、线上排查与“爱薛城”App线上征集双线联动，全面摸排收集居民急难愁盼问题，精准将居民“愿望清单”转化为志愿者“服务清单”，实行责任化管理、闭环式落实，切实解决民生小事，让志愿服务真正贴合群众所需、回应群众期盼。

  在推进志愿服务健康持续发展中，薛城区将以《指引》全面实施为契机，持续强化党建引领，进一步理顺区、镇（街）、村（社区）三级志愿服务组织体系；深耕精细化志愿服务，不断拓宽社会力量参与渠道，吸引更多社会力量加入，让志愿服务更接地气、更有灵气；健全完善志愿者积分激励、权益保障等长效机制，依托“爱心超市”积分兑换、先进典型宣传表彰等举措，厚植“德者有得、好人好报”的价值导向，以高质量志愿服务助力基层治理再上新台阶。（孙秋实 褚博雅）