记者蹲点县城养老 养老院做到“比家好”有多难-新华网
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2026 05/12 16:14:53
来源:齐鲁晚报

记者蹲点县城养老 养老院做到“比家好”有多难

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  “俺俩住这儿不走了!”5月6日上午,山东省成武县张楼镇医养院219房间门口,82岁的张佩峰和老伴试住一晚后,叫住了养老服务中心主任马茹。

  打动他们的,是前一晚发生的小事。张佩峰夜里按了三次呼叫铃:要喝水、被子掉了、想起床上厕所。护理员每次都是第一时间赶到,动作轻得连熟睡的老伴都没惊动。

  山东是全国唯一医养结合示范省,医养结合,核心在“合”,难点也在“合”。尤其在县域,资源有限、机制待通、服务要实。怎么把好事办进老人心坎里,是一道时代考题。而在鲁西南这座普通的小县城,人们用最朴素的方式,给出了最踏实的答案。

  观念破冰:

  从“怕丢人”

  到“接儿子同住养老院”

  住养老院,在不少老人心里,始终是一件“丢人”的事。

  就在两天前,张佩峰和老伴许素英还一度认为,有儿有女还要住养老院,等同于子女不孝、老无所依。儿子先后两次到张楼镇医养院实地考察,反复劝说开导,老两口才勉强松口:“先去住一个月,就算给你们一个交代。”

  5月5日,是老两口入住医养院的第一天。在这里,生活全然换了模样:床头呼叫铃一按,护理员随叫随到。当晚张佩峰先后三次深夜求助,护理员次次及时上门,动作轻柔、照料细致,全程安静不扰人。悄无声息的贴心守护,彻底打消了老两口所有顾虑。入住不到一天,张佩峰夫妇便彻底改变初衷:不走了,就在这儿安心养老。

  86岁的退休教师陈玉亭,也经历过这样的“拧巴”。

  五年前,他陪重病失能的老伴,在苟村集镇中心敬老院的康复病房走完了最后一程。一年半时间,护理员的专业与细心,他都看在眼里。可轮到自己要长住,那种“怕丢人”的顾虑,又涌上心头。

  陈玉亭是教了一辈子书的人,在小镇上,谁不认识?怕别人戳着儿女的脊梁骨说:“看,把老父亲送养老院去了。”更怕人问起:“你怎么住那儿去了?”他张不开那个嘴。

  直到一天深夜,陈玉亭的腰椎阵阵剧痛,浑身直冒冷汗。他想给儿子打电话求助,手机明明就在枕边,可自己连抬手的力气都没有。

  从深夜熬到天色微亮,他望着漆黑的天花板,心里只剩一个念头:身边要是能有个人照应,该有多好啊!天亮之后,陈玉亭放下所谓面子,收拾行李回到了敬老院。在这儿,本身患有冠心病的他,有了实实在在的安全感:床头触手可及的呼叫铃、护理员每晚两次定时巡查、住宿楼到康复楼仅有百米距离,就医康养十分便捷。

  就在陈玉亭慢慢康复理疗、适应养老院生活不久,65岁的大儿子陈中华意外摔倒,造成腰椎粉碎性骨折,还伴随小脑萎缩,急需专业康复与长期照护。

  陈玉亭没有犹豫,做出决定:把儿子也接过来,在这里接受康复治疗,安心养老。对陈玉亭而言,养老院不再是“落个不好名声”的地方,而是一处专业可靠的港湾。

  养老院的电梯被特意调慢,缓稳开合;饭菜软硬适中,适合老年人口味;房间向阳通风,气味清新。曾经翻身困难、言语含糊的儿子,在专业康复和精心护理下,已能拄着拐杖慢慢行走,气色也红润了许多。记者问陈玉亭:“这里像家吗?”他摇摇头,语气笃定又干脆:“不,这儿比家还好。”

  医养融通:

  从“全家折腾一夜”

  到“几步路就能就医”

  让不少老人感到“比家还好”的,不仅是贴心的服务,还有触手可及的医疗保障。

  连接张楼镇卫生院和医养院的那条连廊通道,不足50米。而这条走廊,是“两院一体”模式最朴素的体现:卫生院与敬老院一廊相连,资源共享,服务互通。卫生院的DR机、CT设备和内外科、康复科的专业力量,能同时、同质服务周边居民和院内老人;医生在接到呼叫后,能在几分钟内冲到老人床边,黄金救治时间不再浪费在路上。

  4月22日清晨,雨下得正紧。内科医生倪金旭拎着诊疗包,从门诊楼穿过连廊,在住院部尽头刷脸进入医养院。为医养院里的老人巡诊,是每天必做的工作,当天正是倪金旭值班,“就这么几步路,‘医’和‘养’就通了”。遇到解决不了的疑难杂症,走廊尽头那根网线,能直通省城三甲医院专家的屏幕,远程会诊,让小镇老人“隔空”就能挂上专家号。

  在这里住了三年的106岁老人朱陈氏,指甲上还晕染着淡淡的凤仙花痕,这是她被精心照料的最好证明。但即便是这样安稳的日常,也曾两度被悄然而至的风险打破。

  一次是她深夜突然发烧,护理员一个电话,叫来正在卫生院值夜班的医生。几分钟后,医生穿过连廊赶到老人床边,及时处置,一场可能演变为肺炎的危机悄然化解。

  另一次,是老人吃小儿子买来的年糕时不慎噎住。护理员闻声冲来,几下标准的海姆立克急救,食物排出,老人脸色由紫转红,脱离危险。朱陈氏的小儿子回忆起这些,仍有些后怕:“过去俺娘生病,是天大的事,除了打电话叫我回来,还要打120,到了医院还要排队、挂号、等床位……全家人折腾一夜,心一直悬在嗓子眼。现在她有个头疼脑热,就是医生从走廊那头走过来诊治,简单多了。”沉默片刻,他语气真挚地补充,“这里,也是我们以后的归宿。”

  医养结合,不是“医疗+养老”的简单相加,而是“医中融养”“养中通医”。一条不长的连廊,连起的不仅是两栋楼,更是老人的健康所托、家人悬着的心。

  普惠兜底:

  日均50元的养老账

  藏着可持续的民生底气

  “过两天逢集,俺想去转转,能行不?”张佩峰向马茹说出心愿时,语气里带着试探。他怕住进这里,就没了自由,断了外界联络,成了被遗忘的人。“能,但咱得按规矩来。”马茹温和地回答,她知道,很多老人最怕的就是被“关”起来。

  其实,在这里,能自理的老人提前请假就能外出赶集、走亲戚,回来后,护理员确认平安到达,在工作群里发个消息、拍个照,这假就算销了;行动不便的老人,必须由子女接送陪同,院里做好登记衔接。探视时间也很灵活,只要不影响老人休息,子女随时可以来。

  一楼特意布置了团圆包间。每个月给老人们集体过生日,唱歌、吃蛋糕。逢年过节,子女可以提前约在这里陪老人吃顿家常饭。简单,却热闹。

  马茹给记者算了一笔账:以一位能自理的老人为例,每月1500元的总费用,平摊到每天是50元。这50元意味着什么?它意味着一日三餐荤素搭配、送餐到房,一个采光通风良好的双人间床位,冬有地暖夏有空调,医生每日巡诊,24小时随叫随到的医护响应,还有理发、清洁、剪指甲、集体生日会和定期体检等贴心照料。

  对特困老人更有兜底保障——院里51位五保户,政府供养金覆盖所有基本开销,院里每月还额外发50元零花钱,让他们手头有点余裕。对于失能老人,这笔账的“性价比”更加凸显。

  像张佩峰这样轻度失能的老人,每月1920元,在包含以上所有服务外,还增加了巡房频率和日常起居协助;其老伴许素英属于中度失能,每月2260元,在享受国家每月800元护理补贴后,个人实际每月支付1460元,便能获得包括协助穿脱衣、如厕、清洁等更细致的全方位照护。

  对于失能程度更重的老人,院方会根据其实际身体状况、所需护理项目的难度与强度进行综合评估,从而确定相应的照护费用,整体保持在每月2000多元到3000余元的普惠区间。

  陈玉亭父子也算过一笔经济账:两人每月各支付2000元,就能享受专业医疗、康复理疗和全天候护理。“在县城请一名住家保姆,普通照料月薪至少4000元起步,还不算吃住和医疗;若是照料失能老人,月薪动辄六七千。”

  谈及运营,记者问马茹是否盈利。“盈利!”她答得干脆,“一开始入住率低,确实困难。现在口碑好起来了,230张床基本住满。我们做的是普惠养老,利润不高,但能转起来。”

  “盈利”二字,不是商业上的成功,而是养老模式可持续的底气,它意味着不靠财政一味“输血”,而是能自己“造血”,是健康、可持续的。而这份可持续的事业,也为周边的百姓创造了“家门口”的就业岗位——这一份“养家”的工作,稳稳地托举着其他人的“养老”大事。

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