“没想到这么快就办好了手续，必须为你们的办事效率点赞！”近日，在淄博高新区政务服务大厅，山东大学淄博生物医药研究院项目负责人徐东难掩欣喜。此次，他为“生物医药产业共性技术研发与生产工艺研究的行业高质量数据集及加工生产平台建设”项目办理政策性资金手续，原本做好了多趟跑腿、耗时多日的准备，结果从提交全套材料到拿到环评、规划、土地、节能等6项手续意见，只用了不到半天，实打实的“高新速度”让他直呼“超出预期，太给力了”。

  企业的省心体验，源于机制层面的破壁革新。接到诉求后，淄博高新区行政审批服务局联合发改部门即刻启动集成服务模式：“红火炬”帮办专员一对一指导填报、补齐材料，从源头避免重复提交；企业申请提交后，生态环保、应急管理、自然资源等部门打破壁垒，同步开启并联审核、协同会审，为项目落地按下“加速键”。

  这般高效并非个例，而是淄博高新区靶向破解企业痛点的改革常态。以往，企业申报政策性资金项目常遭遇“多头跑、重复报、环节繁”的困扰。立足实际需求，淄博高新区创新推出手续办理“一件事”集成服务，在政务服务大厅专设窗口，推行“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结”模式，配套全流程帮办代办服务。

  改革成效一目了然：企业办事由跑4个部门减为“一窗办结”，效率提升75%；申报材料从9份精简至3份，压减超60%。流程做减法、服务做加法，实实在在的变化让企业获得感、幸福感显著提升。

  政务服务既有大项目的“速度”，更有小微创业的“温度”。刚毕业的舒女士在淄博高新区经营一家咖啡店，原本以为食品经营许可和外卖平台入驻要多环节跑腿，结果一次全部办好。“不仅流程简化，还有专人全程帮办指导，省心又省力！”她感慨，这份便利让她创业的底气更足了。

  针对小微商户入驻外卖平台“多头跑、多环节、耗时长”的难题，淄博高新区联动美团、饿了么、京东3家主流平台，创新推行联合上门勘验、预约错峰勘验等服务，打造从证照办理到平台入驻的一站式联办模式，把便利送到商户心坎上。

  服务模式革新带来效率飞跃：创业者办事环节由5个压缩至2个，时间压缩75%以上，效率提升超70%。截至目前，300余家餐饮、食品、百货类商户通过该服务一次性办结入驻手续，实现“开业即办证、办证即接单”，为青年创业、个体经营保驾护航。

  以集成服务“小切口”，做优营商环境“大文章”。淄博高新区全面承接国家、省、市“一件事”改革清单，自主打造生物医药、机器人、外卖入驻、政策性资金、光伏发电5个政务服务标杆场景；为56个省市重点项目配齐“项目管家”，提供“一企一策”精准服务，累计开展批前辅导60余次。同时，持续擦亮“红火炬”服务品牌，建成12家企业服务站，下沉126项高频便民服务事项，辐射企业超6000家，让企业在家门口就能办成事。

  以改革破壁垒，以服务暖民心。淄博高新区用集成改革“硬举措”优化营商环境“软生态”，既保障重大项目的高效推进，也呵护小微创业的成长梦想。如今的淄博高新区，政务服务便捷、流程精简、发展氛围浓厚，以实实在在的成效，让各类经营主体愿意来、留得住、发展好，为区域高质量发展注入源源不断的政务动能。（于谦）