“既讲规矩，又暖人心，化解了分歧，还维护了邻里间的初始善意，感谢综治中心工作人员，帮我们妥善调处了交通事故赔偿纠纷，也彻底解开了彼此的心结……”5月18日，家住山东省聊城市东昌府区张炉集镇的村民李健一行，专程来到镇综治中心表达谢意。

  今年4月，李健驾驶电动车不慎将行人王某撞伤。事故发生后，双方就责任认定和赔偿金额各执一词，导致矛盾升级。张炉集镇综治中心接到调解申请后，迅速梳理案情、厘清纠纷焦点，并协调交通、司法等相关部门工作人员联动处置。工作人员先是耐心安抚双方情绪，引导两人冷静沟通、理性表达诉求，再结合事故发生经过，逐一分析案情、明确事故责任。在双方对责任划分无异议后，调解员结合《民法典》相关规定释法明理，细致讲解赔偿标准、法律依据，同时立足邻里和谐、人情事理，引导双方换位思考、互相体谅。双方最终放下芥蒂，达成一致和解意见，并在调解委员会的见证下签订了赔偿协议。

  今年以来，东昌府区委政法委聚焦基层治理提质增效，持续推进综治中心规范化建设，构建起横向联动、纵向贯通、闭环处置的区、镇（街）、村（社）三级闭环治理体系，形成了上下联通、部门协同、多方参与的多元解纷工作格局。依托阵地共建、功能进驻，东昌府区在全市率先打造各镇（街）基层治理的矛盾纠纷调处“15分钟快调圈”，通过规范日常管理，完善分类办理、协同联动、跟踪回访等全流程运行机制，构建起“区级为枢纽、镇街为支点、村社做前哨”的治理架构。在区委政法委鼓励支持下，各镇（街）综治中心发挥基层阵地优势，积极探索实践，催生出一大批可推广、易复制的先进经验和典型做法。

  在城市社区，多元解纷机制同样发挥着重要作用。在东昌府区文锦苑小区，楼上楼下两户居民因噪音问题积怨多年，2025年12月，矛盾彻底爆发，且呈现升级态势。街道综治中心得知情况后，充分发挥兜底协调优势，迅速联动社区、社区民警、物业、业委会及专业调解员组建专项调解工作组，秉持“分步施策、精准发力、温情化解”工作思路，深入小区实地摸排矛盾症结，与双方居民面对面沟通交流，耐心倾听诉求、温情疏导情绪。经过不懈努力，双方最终达成共识，实现了案结、事了、人和。

  基层无小事，事事连民心。近年来，东昌府区委政法委始终围绕经济社会发展和民生需求大局，以传承发展“枫桥经验”为动力引擎，依托三级闭环治理体系，持续推进基层社会治理关口前移，着力打造横向联动、纵向贯通、闭环处置、事了人和的矛盾纠纷化解机制，有效化解了基层矛盾，筑牢了平安防线，绘就出平安和谐的基层治理新图景。