老街巷承载着城市温情，新就业群体涌动着城市活力，当充满烟火气息的老旧小区，碰上奔走城市一线的新就业群体，一场双向奔赴的暖“新”共治故事便在济南市天桥区工人新村北村街道徐徐展开。

  力量沉下去，民意摸上来

  “以前光顾着接单送餐，和邻里少有往来，现在社区把我们当自家人，累了有地方歇、遇到难题有人管，心里特别暖。”外卖骑手李先生口中的变化，始于北东社区“四千”大走访活动中的一次“敲门”。

  为精准摸清辖区群众所思所盼，自去年十月以来，北村街道全域启动“敲千家门、纳千家言、解千家困、聚千家心”大走访行动，依托“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动组织体系，充分发挥楼栋党员、小区能人等人熟地熟情况熟优势，针对新就业群体“昼出夜伏”的工作特点，采取党员划片包干、错时上门走访的方式，深入辖区38栋居民楼院和2处快递物流网点，主动向外卖骑手、快递小哥发放便民联系卡片，把普遍反映的充电难、歇脚难、通行难等问题全部梳理纳入“民情账本”。

  通过“地毯式”全覆盖走访，社区为163名新就业群体全部建立动态管理台账，实现“人数清、党员清、需求清”，为后续精准服务奠定坚实基础。

  需求兜得准，服务更暖心

  社区将新就业群体的需求梳理细化为增设充电桩、少儿托管等9件待办事项，将需要征求居民意见的调整公共设施、让渡空间等事项，交给6个小区党支部分片领办。小区党支部牵头组织居民代表、辖区商户、外卖小哥等召开多方议事会，对照“需求清单”逐条商讨解决方案，针对识路难、歇脚难的问题，共同议定标识点位与规格样式，完成5处指引牌的更新布设，发动居民主动让渡闲置空间，由社区统筹规划完善3处“暖新驿站”功能，配套微波炉、充电位、应急药箱等便利设施。一商一议之间不仅解决了实际问题，更让暖“新”友好的理念深入人心，居民偶尔遇到问路的小哥会主动指路，雨天还会提醒一句注意安全，邻里间的温情悄然流淌。

  同时，社区积极撬动辖区商户和共建单位力量，挂牌15家“小哥友好商家”，开放临时休憩、平价就餐等专属服务，打造“袋鼠宝贝・童心护航”托管班，启动“红领赋能”小哥成长计划，常态化举办“睦邻+暖新”市集，让新就业群体在忙碌奔波中感受到“此心安处是吾乡”的归属感。

  融入邻里间，携手绘家园

  服务暖了，心就近了。工人新村北村街道搭建“北村热联”问题反馈平台，引导110名外卖、快递小哥加入社区居民群，化身为行走街头巷尾的“流动网格员”，广泛参与社区巡逻“随手拍”、安全隐患“随手报”、文明风尚“随手宣”、楼道卫生“随手清”等志愿服务活动，吹响治理“流动哨”，让新就业群体从“社区过客”转变为“治理合伙人”。

  社区“逢十说事儿”、“民声七点‘办’”议事平台增设“小哥专场”，骑手们踊跃建言，提出的增设充电桩等11条合理化建议被采纳，从文明劝导到环境整治，处处都有他们参与社区治理的身影，形成了“社区服务小哥、小哥回馈社区”的良性循环。

  北村街道“双向奔赴、暖新聚力”生动实践的背后，深刻诠释了天桥区持续推动基层治理重心下移的底层逻辑。（张田 程陆淇）