近年来，滨州医学院附属医院（以下简称滨医附院）积极推行整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、节约（Saving）、安全（Safety）、服务（Service）、满意（Satisfaction）、素养（Shitsuke）九项要素构成的系统性管理模式（以下简称9S精益管理）。这场以精细化管理为核心的院内变革，从诊疗环境、服务流程、医疗质量、团队素养等多维度完成全面升级，为区域医疗卫生事业高质量发展注入持久动能。

  如今，随着全科室9S精益管理落地完成，滨医附院精细化医疗管理体系正式迈入系统化、标准化、常态化发展新阶段。9S精益管理的全域落地，是医院规范诊疗行为、提升运营效能、筑牢医疗安全防线的核心举措，通过环境、流程、服务的全方位提质升级，真正实现医疗服务提质增效，让群众就医体验迎来质的飞跃。

  自推进9S精益管理以来，滨医附院院区面貌与服务细节实现全方位蝶变，精细化、人性化、规范化的就医场景遍布全院，改革成效直观可见。在各病区、护士站，诊疗物品定点、定容、定量规范摆放，整洁有序的诊疗空间，既为医护人员搭建了高效安全的工作平台，也让患者入院就医便能感受到舒心安心的氛围，大幅优化就医初体验。针对重症科室就医陪护需求，医院对EICU、NICU、综合ICU家属等候区开展专项改造，科学划分功能区域、配齐陪护设施，让等候空间兼顾整洁度与人文温度。

  同时，医院聚焦群众就医痛点难点，优化院内交通体系，划定电瓶车专属停放区域并配套防雨设施，完善主干道通行标识，彻底梳理院内通行秩序，消除交通安全隐患。院区多处设立爱心驿站，免费提供老花镜、充电器、雨伞、新生儿包单等便民物资，将贴心服务融入就医全流程。各科室仓库、诊疗间实现精细化收纳规整，医疗器械、药品耗材分类有序存放、标识清晰，取用高效便捷；穿刺间趣味标识、药品科普上墙、医保政策可视化展示等暖心巧思，进一步细化服务场景，让医疗服务更接地气、更具温度。

  医疗质量是医院发展的生命线，9S精益管理的深层价值，远不止环境面貌的优化升级。结合医疗行业特性，滨医附院以“以患者为中心”重塑9S管理内涵，构建起安全、高效、温馨、节约的现代化医疗服务体系，为医院长效高质量发展筑牢根基。在医疗安全层面，药品、器械规范化存放与精准标识，从源头规避错拿误用风险，标准化的消杀流程有效降低院内感染概率，全方位筑牢医疗安全底线。在运营效率层面，诊疗物品规范化收纳、行政文件标准化归档，大幅缩减医护找取物资、行政审批耗时，全院审批流程平均缩短30%，诊疗运转效率显著提升。

  在人才建设层面，9S精益管理推动院内素养培育常态化，引导全体医护人员摒弃传统松散的工作模式，从被动遵守规则转变为主动践行规范，严谨细致、精益求精的职业素养逐步内化于心、外化于行，为医院锻造高素质专业化医疗团队提供坚实支撑。与此同时，全域落地的标准化管理体系，也为医院后续信息化、智能化升级铺垫了坚实基础，助力医院构筑核心竞争优势，实现可持续高质量发展。

  为固化改革成果，滨医附院搭建院科两级常态化管理体系，成立9S推进办公室，完善专项管理制度，细化责任分工，构建上下联动、全员参与的长效运维机制，实现环境提质、服务升级、素养提升、文化赋能的同步推进。下一步，医院将持续深化9S精益管理建设，促进精细化管理与临床诊疗、人文服务、智慧医疗深度融合，以硬核管理实力赋能区域医疗事业提质增效。（张光学 蒋芳芳）