近年来，为破解传统基层治理服务模式单一、互动性弱、时空受限、民意传导不畅等痛点难题，济南市天桥区制锦市街道立足辖区特点，聚焦精细化治理核心目标，以多项特色创新实践，推动基层治理从“粗放式服务”向“精细化赋能”转型升级，让老旧街区治理更有温度、更具活力。

  数字赋能优服务。街道依托“幸福制锦”直播间，设置“先锋、民生、文化、烟火、文旅”五大板块，将政策解读、民意收集与社区议事深度融合，探索出基层精细化治理的新路径。上线一年半以来，累计开播百余场，吸引近15万人次观看，点赞量超百万。一方面，搭建“百姓主播”团队，组织社区居民、辖区商户、金融企业骨干等30余人为常驻主播，邀请上级业务部门开展专题指导培训27场，以“拉呱式”互动打破政策解读单向传播壁垒；另一方面，构建民生需求“传话筒”，依托每场直播民意反馈，实时调整充实直播选题，精准梳理形成社保救助、升学入学、惠企补贴等80余项需求台账，逐项备注关键要点、解读事项，达到理论一场讲透、互动一次管用的效果。

  平台拓界破瓶颈。针对传统社区服务时空限制突出、本土文化传承载体单一、治理互动性不足等治理短板，制锦市街道持续探索基层文化传播与治理服务新路径，携手中国广电山东网络有限公司深耕数字化治理建设，打造“制锦TV”专栏，开设“红传制锦”“文韵制锦”“适享制锦”“文化社区”等特色内容板块，全方位推送政策动态、社区活动、街区新风、便民资讯。辖区居民足不出户即可沉浸式了解街道发展动态、感知百年制锦文化风情。目前，该数字化平台已全面覆盖1.28平方公里辖区范围，服务辖区近1000户居民。

  议事聚智惠民生。在制锦市街道社区制锦小院内，社区茶室正蜕变为倾听民声、汇聚民智、化解民忧的“民情枢纽站”，将“茶桌”变“议事桌”、“茶香”融“治理情”，推出“亲民茶”“暖心茶”“解忧茶”系列特色“茶点”，淬炼出“一群人、一杯茶、一起议”的多元共筹机制，组建由老党员、志愿者骨干、楼栋长及共建单位代表构成的“合伙人”议事联盟，建立“问题收集—分类研判—协同解决—反馈迭代”闭环处置体系。依托“周五唠事”议事机制，推动基层治理从“社区主导”向“多元共治”深度转型。

  下一步，街道将继续以数字赋能、平台拓界、议事聚智为抓手，在精准化、常态化、暖心化的治理实践中，不断提升居民的获得感与满意度，让老旧社区治理更加有形有效、深入人心。（李可心）