近日，记者从济宁市人民政府新闻办公室召开的新闻发布会获悉，济宁市扎实推进医保领域“高效办成一件事”改革，目前，全市共建设医保站点5236个，实现市、县、乡、村四级全覆盖；10个高频事项实现“一件事”联办；27项医保服务“市域通办”。

  加强基层医保服务能力建设。大力推进医保服务下沉，截至目前，全市共建设医保工作站（点）5236个，实现市、县、乡、村四级医保经办服务网络全覆盖，打通了医保服务群众的“最后一公里”。常态化开展“医保明白人”培训，全市累计开展培训20余场，覆盖4000余人次，确保“每个站点有人管事、每件业务有人会办”。

  着力提升数字医保服务水平。优化提升“济宁医保”小程序、“爱山东”App、网上办事大厅、政务服务网等“掌办”“网办”服务渠道，今年以来，参保群众线上办理医保业务约29万件。加强“24小时便民药店”电子地图建设，目前全市共建成44家“24小时便民药店”，可为参保群众提供7×24小时不间断医保购药服务。畅通医保咨询诉求服务渠道，全市各级医保经办机构均设置了集“答、办、查”于一体的医保综合服务热线，通过一号多机接入方式及时接听群众来电，月均接听群众来电约3.6万人次。

  创新推动医保业务“集成办”。以“材料最简、一次告知、一表申请”为目标，深化就医费用报销“一件事”改革。目前，济宁市已全面实现4个国定事项及6个省定事项的“一件事”联办。线上在“爱山东”App、济宁政务服务网设置就医费用报销“一件事”服务专区；线下全市各级医保经办服务窗口均实现“一件事”联办。自上线以来，全市就医费用报销“一件事”线上办件约27.7万件，线下办件约6.4万件。搭建服务参保群众“快车道”，窗口全面推行“一窗式受理”“一站式服务”，切实为参保群众提供“有速度、有温度、有高度”的办事体验。今年以来，全市医保经办服务窗口共办理业务约26万件，受理群众咨询、查询类事项约8万人次。全面实现27项医疗保障政务服务事项“市域通办”，济宁市参保的职工和居民，可在全市各级医保经办服务窗口办理各类医保业务。（杜文闻）