社区是服务群众的“最后一公里”。山东省汶上县立足县域实际，聚焦群众“急难愁盼”，探索推行微就业、微创业、微改造、微美化、微整治、微关爱“六微共治”工作法，以“小切口”撬动“大治理”、以“微服务”托起“大幸福”。

  筑牢“主心骨”，构建上下贯通的组织体系

  汶上县坚持把党的领导贯穿全过程，通过健全责任链条、聚合共建力量、激活自治动能，夯实“六微共治”根基。

  四级联动压实责任链条。建立“县委统筹—社区出题—部门协同—街道落实—群众监督”落实机制，县委社会工作部牵头，社区广泛征集群众需求，研判制定问题清单，人社、住建等12个职能部门协同，会同街道逐问题细化措施，制定任务、措施、时限“三张清单”，形成逐级定职责、闭环抓落实的工作格局。

  “红色合伙人”汇聚资源合力。打破行政壁垒，采取“广泛招募+集中签约”方式，明确10类合伙人角色与6种合伙方式，建立“需求—资源—项目”转化机制，累计签约“红色合伙人”395家次，实现多元共建。

  民主协商激活内生动力。发挥业委会、居民代表主体作用，推广“四通五议”“周四说事”等议事模式，围绕“六微”项目开展民主协商86次，收集建议300余条，解决楼道照明、绿植补种等问题200余项，让居民从“旁观者”变为“参与者”。

  畅通“连心桥”，完善精准高效的响应机制

  精准对接需求是取得实效的前提。汶上县着力构建全周期诉求响应体系，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

  线上线下全域收集民情。线上依托“数治中都”平台、网格微信群实现“指尖民意”一键直达；线下设立120余个意见箱和接待点，组织网格员、志愿者每月至少入户走访1次，建立更新居民需求台账，为精准服务奠定基础。

  分类分级高效处置诉求。按“紧急程度+问题类型”分级处置，紧急诉求15分钟内响应、24小时内办结，常规诉求15天内反馈。针对停车难等热点问题，严格执行“五议一备两公开”程序，邀请法律工作者、居民代表共商方案，通过“新建+单位开放+错时共享”新增停车位820个。

  闭环反馈强化跟踪问效。建立“回头看”和群众评价机制，诉求解决后5个工作日内反馈并邀评，结果挂钩绩效考核，不满意事项重新整改直至满意。已累计收集民意3200余条，办结率100%，满意度达96%以上，居民投诉量下降70%，矛盾纠纷化解率超98%。

  打好“组合拳”，展示真诚为民的可喜变化

  围绕稳岗兴业、焕新提质、暖心关怀三项重点，汶上县精准发力，释放可感可及的惠民实效，让群众在家门口就能触摸到党的温暖。

  “微就业+微创业”拓宽增收路径。构建全链条帮扶体系，建立供需清单，开发家政、跑腿、照护等“家门口”岗位1800余个，帮助890余名群众实现社区就业。打造电商服务站、共享直播间，选树“宝妈手工坊”等典范23个，带动450余人创业，协助21家初创主体申报补贴120余万元，社区创业氛围日益浓厚。

  “微改造+微美化+微整治”提升人居品质。坚持“居民点单”，整改基础设施问题280余处，将边角地块改造为口袋公园、适老化活动区42处，增设停车位320个、充电桩180个。腾退30%以上办公用房建成食堂、儿童之家等服务阵地。开展义务植绿、环境清理320余次，补种绿植2.3万株。

  “微关爱”兜牢民生底线。聚焦独居老人、困境儿童等群体，设立“一站式”代办窗口，推行28项高频事项帮办代办，办理时间缩短60%以上。组建48支“睦邻服务队”，吸纳志愿者400余名，开展义剪义诊等上门服务1200余次。

  画好“同心圆”，培育共建共享的治理生态

  汶上县注重发挥群众治理主体作用，通过活动参与、积分激励、建强队伍，推动社区治理从“独角戏”向“大合唱”转变，从“改好一时”向“管好长远”转变。

  邻里活动增进情感融合。常态化举办公益集市、邻里节、趣味活动等，组建各类兴趣小组,让“陌生社会”变为“熟人社区”。常态化召开物业恳谈会、发展议事会，让群众说了算。中都街道闫村社区通过5场“微改造恳谈会”逐项论证方案，群众支持率超95%。

  健全队伍夯实服务支撑。构建“社区工作者+网格员+志愿者+社会组织”复合型队伍，以“导师帮带制”和“提级锻炼制”提升服务能力，示范带动2万余人次居民参与社区事务，形成社区民主自治的浓厚氛围。