前不久，齐鲁银行市中分行在济南市总工会2025年“建功泉城”创新创优劳动竞赛中荣获一等奖，获评“济南市工人先锋号”荣誉称号。

  近年来，齐鲁银行市中分行大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，紧扣“强队伍、兴主业、惠民生”等三大主线持续发力，以标准化建设、创新化发展、常态化服务打造基层金融先锋样板，用实干实绩交出高质量发展答卷。

  以人才基石筑牢服务之本

  人才是发展第一动力，高素质职工队伍是“工人先锋号”创建的核心根基。市中分行依托“鲲鹏计划”人才培养工程，构建分层分类、学用结合、关怀同步的人才培养体系，全方位夯实队伍专业能力、数字素养与奋斗底色。

  建立“内训+外培、线上+线下”一体化提升机制，上半年累计组织内部培训41场，内容覆盖业务前端、风险合规、运营服务等全链条；邀约外部专家开展专项培训4场，补齐业务短板；开展业务“英雄会”巡讲8场，由一线骨干走上讲台分享实战经验，以身边人讲身边事，让优秀做法可复制、可传承。此外，分行选拔43名一线骨干组建内训师队伍，让优秀骨干从“实战型”向“教练型”转变，进一步夯实人才梯队建设。分行全员参与省、市金融技能赛事，以赛场练兵激发干事活力，斩获多项团体及个人荣誉。

  为顺应数字化转型浪潮，分行将“数据素养”作为全员必修课，组织数据分析师资质学习，以学促用、以证验效。同时，分行做实做细青年员工培育与人文关怀，常态化开展青年员工“月月谈”座谈交流，收集青年发展建议63条，落地优化举措47项。

  以金融活水浇灌产业沃土

  分行坚守服务实体经济本源，聚焦科创、普惠、外贸、重点项目，以“首创”破题，以“标杆”作答，先后落地多项全行首创业务，以金融活水浇灌产业沃土，以专业创新助力泉城经济提质增效。

  分行实现辖区省级以上专精特新企业走访全覆盖，量身定制授信方案扶持科创企业成长。依托总分支三级联动机制，持续推出差异化创新融资方案：落地全行首笔9000万元参股型并购贷款，助力省属国企盘活存量、整合产业资源；推出“短期低息项目前期贷+长期浮动项目贷”组合授信，优化重点项目融资期限结构；落地全行首笔“远对远”汇率掉期业务，帮助外贸企业对冲汇率波动风险，稳定经营预期。

  统筹“百川汇海”“资负联动”“英雄会宣讲”等专项行动，建立“走访调研—复盘总结—经验共享—模式复制”标准化营销闭环，细化客户经理全流程服务动作。

  以温情服务践行先锋使命

  各营业网点常态化开展“反诈微沙龙”、金融知识普及宣传，面向客户普及新型诈骗识别技巧。柜面员工严守反诈第一道关口，严格落实大额资金核实、异常交易问询劝阻机制；深化警银联动，多次成功拦截电信诈骗，切实守护百姓“钱袋子”。针对老年群体行动不便、业务办理困难等问题，推出常态化上门服务。

  分行坚持以党建引领公益志愿服务，整合各类帮扶、共建、惠民行动形成长效服务体系，统筹开展多元暖心实践。常态化组织植树护绿、中高考爱心护航、乡村基层走访等便民活动；积极组织“慈心一日捐”，全行员工踊跃捐款奉献爱心；创新“党建+共建”模式，联动企事业单位开展廉洁共建、社区慰问、红色研学、惠民文艺汇演等特色活动。

  站在获评“济南市工人先锋号”的全新起点，齐鲁银行市中分行将倍加珍惜这份荣光，在服务实体经济中勇挑重担，在普惠金融一线精耕细作，在群众急难愁盼处倾力而为，以更高标准、更实举措、更优服务，为济南经济社会高质量发展注入源源不断的金融活水，让“工人先锋”的旗帜在泉城一线高高飘扬。