“以前办社保得专门跑到政务大厅，来回折腾大半天。现在镇上银行网点十分钟就能办好，真是太方便了！”近日，任城区长沟镇梁庄村村民梁卫东在镇上的农商银行顺利完成了养老待遇资格认证，对社保服务的新变化赞不绝口。

  一桩小事暖民心，一域创新惠全城。近年来，济宁持续深化“社银一体化”改革，打破社保服务与金融服务壁垒，将50项高频低风险社保业务延伸至全市城乡银行网点，让社保服务走出政务大厅、扎根市井乡村，织密民生保障服务网。

  服务下沉：

  从“窗口办”到“就近办”

  群众办事远、跑腿多、基层服务弱，是以往社保经办服务最突出的痛点。为破解这一民生难题，济宁市社会保险事业中心联合建设银行、济宁银行等7家金融机构，在全市高标准建成346个“社银一体化”服务网点。

  从企业社保登记开户、灵活就业参保登记，到参保信息查询打印、社保待遇领取资格认证，这些高频低风险业务被精准“投递”到群众身边，“城区一刻钟社保便民服务圈”从蓝图变为现实。截至2026年上半年，全市各合作银行网点累计办理社保业务5.6万多件，有效分流政务大厅经办压力，办事群众等候时长大幅压缩。

  服务触角并未止步于城区。针对乡镇服务点位少、经办能力弱等短板，济宁坚持全市“一盘棋”推进，全面下放经办权限。截至目前，全市156个乡镇（街道）已全部完成“社银一体化”网点覆盖，农村居民在家门口就能办理日常业务，真正打通了社保服务的“最后一公里”。

  温情适老：

  从“办成事”到“暖人心”

  一面锦旗，藏着一段暖心故事。前段时间，市民王先生专程将锦旗送到邮储银行唐口支行。王先生的父亲常年卧床，社保卡密码遗忘无法支取养老金，按规定需本人到场核验，一家人束手无策。网点工作人员接到求助，第一时间开通便民绿色通道，携带设备上门服务，全程现场核验、录像留痕，半小时便合规完成密码重置。“没想到银行主动上门，办事贴心又高效，实实在在解决了我们的急难事。” 王先生感慨道。

  温情不止于上门。在济宁银行太白湖支行，专属“荣退专区”成为退休职工的暖心驿站。“每月中旬我们都会为退休人员举办荣休服务仪式，送上鲜花和定制礼品，让他们在办理社保业务时，感受对职业生涯的敬意。”工作人员欧阳清源清晰记得每位退休职工的笑容。截至目前，全市共举办荣休服务仪式110余场，惠及退休职工1900余人。

  济宁坚持“服务适老、温情惠民”，从市直网点中择优选取6处网点，打造“社银一体化”适老服务网点，配备无障碍出入口、爱心座椅、放大镜、老花镜、急救箱等设施，重点办理养老待遇认证、退休金查询、社保卡置换等业务。针对行动不便的老人，推出预约上门服务，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

  标准引领：

  从“有服务”到“优服务”

  2025年10月，济宁获批全省社保业务社银合作标准化建设试点。以此为契机，济宁择优确定邹城市、微山县、鱼台县、汶上县、梁山县5个县（市）作为“社银一体化”合作建设试点，重点培育打造26个社银合作示范网点，以试点先行带动全域提质。

  在示范网点建设中，济宁指导各网点开展社保服务专区全方位优化升级，配齐自助经办设备及适老化便民物资，重塑业务办理流程，全面提升线下服务场景和服务体验。同时，建立市县两级常态化督导机制，定期实地指导网点改造、业务规范、台账整理及人员实操培训，同步完善各项配套管理制度。通过试点建设，形成了流程统一、设施规范、服务暖心的社银合作服务模式，为全省“社银一体化”标准化建设提供了可复制、可推广的济宁经验。

  窗口不断下沉、服务持续升温。如今，一张社银携手、城乡贯通的便民服务网已在济宁织就，一桩桩民生实事落地见效、直达群众心坎。惠民春风拂过街巷乡村，浸润千家万户。（王粲）