炎炎盛夏，热浪席卷岛城，环卫工人、外卖骑手等户外劳动者坚守一线，临时遇困群众、社区居民防暑保障需求凸显。近日，青岛市福利彩票中心联合青岛市救助服务中心、红岛路社区，启动“一心一驿·夏日送清凉”系列公益服务活动，依托全市134个福彩求助引导点，构建全域覆盖、精准直达的基层救助服务网络，把消暑物资、救助政策、便民服务送到群众身边，以福彩公益力量传递民政为民温度。

  “您好，要是遇到务工受挫、临时困难，店里就能歇脚喝水，有专业救助流程帮您对接帮扶。”在城区一处福彩销售网点，经过专项培训的工作人员正向市民讲解救助服务内容。

  本次活动率先开展站点能力提质赋能行动，采用“线下重点授课+线上AI短视频自学”双线培训模式。培训覆盖“琴岛驿家”救助政策、临时遇困人员接待转介流程、特殊人群服务规范、高温突发情况应急处置等内容，确保销售网点工作人员熟练掌握“识别、服务、引导、转介”全链条操作。

  与此同时，全市134个销售网点统一更新标准化宣传物料，张贴救助引导海报，配套救助指引手册，清晰公示救助条件、服务内容等。饮水避暑、物资帮扶、救助对接等便民服务一目了然，让散布街巷的福彩销售网点成为看得见、找得到、信得过的基层公益暖心驿站。

  下一步，青岛市福利彩票中心将依托134个福彩求助引导点延伸公益触角，常态化开展便民帮扶、政策宣讲、困难群众救助行动，用看得见、摸得着的暖心服务，让民政民生关怀充盈城市每一条街巷。