“扫码填几项基础信息,身份证照片一上传,系统自动就能带出证件号码。填完后,店里不忙时把材料送到大厅,不到十分钟就拿到了卫生许可证,比以前省事太多了。”近日,山东省宁津县时集镇经营理发店的李鹏飞来到县政务服务中心,高效的办事体验让他印象深刻。
公共场所卫生许可涵盖美容美发、住宿餐饮、商超洗浴等众多小微经营业态,事关市场准入秩序与公共卫生安全。过去,该事项办理依赖经营者现场填写纸质表单、工作人员人工录入核对,不仅流程环节多、审核周期长,还容易因手写填报失误、人工录入误差导致材料反复补正,不少经营者都有过“填错重填、材料不齐再跑”的经历,极大影响市民办事体验。宁津县行政审批服务局将数字化手段融入审批全流程,创新推出“秒批码”智慧审批服务,构建起“扫码填报、智能核验、一键出证”的全链条办理体系。经营者通过手机扫码即可进入在线填报界面,无需再领取纸质表单逐项手写,工作人员根据填报信息全部帮办代办。经营者上传营业执照后,系统依托成熟的OCR智能识别技术,可自动抓取统一社会信用代码、经营地址、负责人信息等13项核心资质信息,精准回填至对应表单栏目,全程无需经营者手动录入、逐项核对。这一改动直接砍掉了人工填表、窗口录入两个耗时最长的环节,从源头精简了办事流程,也避免了人工操作可能产生的信息误差。
填报过程中,系统配套的智能表单校验功能同步发挥作用,一旦检测到信息填报错误、格式不符等问题,会第一时间弹窗提示并标红提示纠错,同步给出规范的填报指引。信息核验通过后,整套数据会依托政务数据共享体系自动同步至审批台账、电子档案库及制证终端,工作人员无需进行二次录入和人工归档。目前,该事项整体办理时长压缩至10分钟以内,政务服务大厅高峰期经营者平均等待时长缩减85%以上。
自今年7月“秒批码”上线推行以来,已累计服务宾馆、理发店等70余家公共场所。今年6月,宁津县行政审批服务局上线AI智能数字向导,可为办事群众提供智能问答、办事导航等服务,有效缓解窗口答疑压力,也减少了材料补正问题;与此同时,升级24小时自助服务专区,推行延时、错时服务,解决了经营者“上班没空办、下班没处办”的难题,推动政务服务从“能办”向“快办、优办、智办”升级。

