近期，山东省夏津县在民生领域信访问题专项排查中，通过信访、12345热线、乡镇核查等渠道，发现部分乡镇在低保申请办理中存在程序不规范、业务指导缺位等问题，引发群众诉求。经核查，部分乡镇将村委会调查、村民评议作为前置条件，不符合《德州市最低生活保障管理办法》规定；入户核查过度依赖村级，乡镇人员入户调查率偏低，且未及时告知办理流程，造成群众误解进而上访。同时，县民政局对基层业务指导、日常监督不到位，问题整改不及时。

  对此，夏津县在民生领域信访问题治理过程中坚持政治监督与责任落实同步发力。推动全面起底排查重复信访，做好每旬每月每季分析研判。执纪问责与以案促改同向推进，县纪委监委建立民生信访大数据模型2个，排查疑点问题17个，查办线索4件、立案2件。坚持“一案一总结”，制发监察建议1份，推动完善制度3项，针对督导反馈问题调度整改，滚动梳理检举控告21件，重复举报7件已治理完成。同时，压实民政部门主体责任，严格落实乡镇直接受理低保申请，避免村级前置审批。强化政策培训，开展自查自纠，严查“人情保”和“关系保”。畅通诉求渠道，及时回应12345、信访事项，精准答疑解惑，从源头化解隐患。