“中介那边的房源零散，铺子的信息也不透明，分不清楚哪些商铺允许经营餐饮、是否受油烟、噪声管控约束。跑遍了隐珠街道，也没能找到合适的门头。”此前，计划在青岛西海岸新区隐珠街道开办一家餐饮店的刘英叫苦不迭。

  而这种情况，对创业初期的个体户来说十分常见。选址如“盲人摸象”，不少创业者耗费大量时间，部分人甚至直接搁置开店计划。

  针对这一难题，近日，青岛西海岸新区上线运行“开业一件事”智能服务平台，首批选取泊里镇、隐珠街道、珠海街道、灵山卫街道四个镇街开展试点。

  据介绍，平台依托山东政务服务网（西海岸新区站点），整合空置商铺热力选址地图、业态证照智能匹配、餐饮VR实景审批指导、AI智能客服等核心功能，为餐饮、零售、住宿、美容美发等生活性服务业创业者提供“选址—办照—办证—开业”全链条一站式服务。

  得知这一消息后，刘英马上登录平台，打开了热力选址地图——首批试点的四个镇街2427条空置商铺房源信息一目了然。地图清晰标注各商铺位置、禁止经营事项、基础配套及周边业态。

  刘英在线上迅速筛选出了隐珠街道片区可经营餐饮的适配房源，结合该点位周边现有经营店铺的业态分布考量，很快锁定符合经营要求的沿街商铺，线上查看合规信息后，她直接联系线下看房，顺利敲定租赁事宜。

  确定经营场所后，刘英在平台填报开办信息，填报过程中遇到疑问，可咨询AI数字人“灵灵”。依托全程数字化智慧办事服务，她很快申领到营业执照。

  “之前盲目找铺浪费了大量时间，不知道哪里有空店、能不能做餐饮。热力选址地图把隐珠街道所有合适商铺全部展示出来，选址、办证线上‘一条龙’搞定，真方便。”刘英感慨。

  选址难题解决了，装修不合规也是不少餐饮创业者的“心病”。初次开店的刘英不懂餐饮后厨布局、消杀、排烟等现场核查硬性标准，平台内置的食品经营审批VR全景功能帮她解决了难题。720度实景完整展示现场核查全部规范，并搭配图文解读，清晰列明整改要点。刘英按照VR样板标准同步规划门店装修布局，现场踏勘一次性通过，很快就拿到了食品经营许可证。

  “以前听身边朋友说开餐饮店，装修完才发现布局不合规，返工浪费大量时间和资金。这次提前在平台上看了VR样板间，装修一步到位，不用走弯路。”刘英坦言，平台的前置化指导服务，从源头上降低了开店试错成本。

  “开业一件事”改革，是西海岸新区落实国家、省、市“高效办成一件事”改革部署的重要举措。“开业一件事”平台建立“一次告知、一口收件、一网办理、一窗出件、提前服务”五大标准化办事流程。线上搭载AI数字人“灵灵”7×24小时在线答疑，线下在西海岸新区政务服务中心设置综合服务专窗，配备专职服务专员提供全流程帮办代办服务。

  平台还归集合规法规、OPC创业服务政策，联动人才、金融、科技服务板块，为创业者提供经营配套政策一站式查询。

  “下一步，我们将总结试点经验，逐步在全区推广‘开业一件事’服务模式，持续提升政务服务数字化、智能化、便利化水平，切实降低经营主体准入门槛和制度性交易成本。”青岛西海岸新区行政审批服务局党组成员、副局长徐本宁表示。