今年以来，中国铁塔山东省分公司（以下简称“山东铁塔”）聚焦电动自行车充电安全、充电贵、充电难等群众急难愁盼问题，依托省级充电综合监管服务平台打造“数智监管+一分钱充电”治理新模式，以数字化手段补齐民生服务短板、提升基层治理效能，形成可复制、可推广的电动自行车安全治理“山东铁塔经验”。

  工作中，山东铁塔立足全省电动自行车安全隐患全链条整治工作部署，以数字化平台为总抓手，统筹设施扩容、价格监管、隐患处置、标准建设全链条工作，让民生实事落地见效。

  精准布局补短板，打通充电便民“最后一米”。全省充电综合监管平台实现全域充电设施动态监测，实时分析各区域充电供需数据，精准识别商圈、产业园、城中村等充电设施空白区域。今年1至6月，依托平台大数据研判、联动各地专班协同推进，山东铁塔新增公共充电端口9400个，平台累计登记运营企业1433家，纳管充电端口突破175万个。科学布点有效缓解“充电无桩、抢位难充”矛盾，新建点位平均使用率逐步提升，充电设施空间布局更均衡、覆盖范围更全面，从源头化解群众“充电难”。

  科技监管稳物价，“一分钱充电”切实减轻群众负担。针对群众反映集中的充电收费不规范、违规加价问题，平台嵌入“价费分离”智能监管模块，实现充电价格全报备、全留痕；运用虚拟扫码线上巡查技术，自动甄别各类违规收费行为，持续净化充电市场经营秩序。在规范行业管理基础上，坚持惠民导向，联动银联、各大银行推出常态化“一分钱充电”普惠活动，多方筹措资金直补充电群众。

  闭环处置提效能，数字驱动基层安全治理升级。依托“充电帮帮忙”便民小程序与后台智能工单调度系统，山东铁塔搭建起“异常自动监测、系统智能派单、运维限时处置、结果闭环反馈”全流程数字化治理机制。群众可一键上报设备故障、消防安全隐患，平台以数据研判替代传统人工巡查，主动预判风险、前置处置问题，安全隐患响应处置效率提升30%以上。数字化流转推动“数据多跑路、基层少跑腿、群众少烦心”，为基层网格员开展精细化安全监管提供有力支撑，电动自行车消防安全管控能力持续增强。

  标准引领固成果，打造全域统一治理样板。在山东省住建厅、省电动自行车安全隐患全链条整治工作专班统筹指导下，山东铁塔参与编制《山东省既有住宅小区电动自行车充停场所建设技术导则》省级标准，统一充电设施建设、运营、平台接入规范。同步推动全省各地出台充电设施统一纳管实施文件，扭转以往各地标准不一、管理分散局面，实现全省电动自行车充电设施规范化、一体化管理。

  下一步，山东铁塔将持续优化充电监管平台功能，扩大惠民补贴覆盖面，完善城乡充电基础设施网络，持续擦亮民生服务底色，以治理实效不断提升群众幸福感。（李凯 李文振）