在济南市历下区，甸柳新村街道第一社区人口密度大，老旧居民区、商业街区与鼎峰、和瑞等现代楼宇园区交织，资源禀赋独特,治理基础较好。随着社会发展，新居民、新商户、新企业融入难问题日渐突出，管理服务短板越发凸显。由此，该社区将“新居民、新商户、新企业融入计划”确定为“开门第一事”。

  全面排查摸清“三区”家底，织密社区网格服务网

  针对新居民、新商户、新企业底数不清、联系不紧的问题，该社区将辖区划分为12个网格，配齐配强网格员队伍，组织网格员、楼组长、党员骨干对辖区3124户居民和沿街商户、鼎峰、和瑞等楼宇企业开展全覆盖走访摸排，分门别类建立新居民、新商户、新企业“三本台账”，做到人、房、企底数清、情况明、联系实。

  依托甸新东路主轴，统筹绘制社区资源地图和网格地图，集中标注辖区人文地产景与12个网格责任片区，让居民、商户、企业“一图找对人、一册办成事”。截至目前，已完成首轮入户走访2343户、走访商户121家、走访企业121家，更新完善基础信息1254 条，推动“三新”群体服务管理实现全覆盖、动态化。

  擦亮“三区共治”品牌，推动治理从“空间叠加”走向“服务共生”

  该社区发布“HOME³——三区共治・家和共生”治理品牌，坚持党建引领，共建共治共享，打破社区、街区、园区服务壁垒，实现三区融合共生。

  依托甸新东路街事会，构建“党组织+居委会+街事会+商户+居民+社会组织”共治体系，吸纳商户、企业、驻区单位、党员、居民等议事协商，变“政府独唱”为“多元合唱”，让“陌生人”变“好邻居”。

  定制“落地礼包”，推动服务直达“新面孔”

  聚焦新居民不熟悉社区环境、新商户不了解营商政策、新企业对不上社区资源等痛点，该社区精心设计制作“落地礼包”，内含最新政策汇编、《主理人操作手册》和活页口袋书，让新居民、新商户、新企业第一时间掌握惠企惠民政策、熟悉社区服务资源。

  其中，口袋书采用活页册形式，收录社区资源地图、12个网格分布图、“两委”信息、社区课程表、便民电话、物业企业情况和社区好店推荐等实用内容，动态更新内容，确保信息常新常准。设计“我想对社区说”“我想社区有什么”等栏目，随时征集意见建议。