近年来，山东省济南市历下区甸柳新村街道第三社区社区把美好生活中心常态化运营提质升级作为“开门第一事”，创新搭建“1346”运营框架，让900平方米党群服务阵地成为联系服务群众的前沿窗口，切实把民生服务送到居民家门口。

  创新“社会工作+社会企业”双轮驱动模式，破解阵地运营“等靠要”难题，构建自我造血长效机制。社区坚持“党建引领+专业运营+家庭参与+多元赋能”工作路径，由街道统筹布局，专业社工机构负责日常运营，邀请山东大学、山东青年政治学院等高校5名专家教授提供专业指导，12位社区主理人全程参与陪伴服务。

  探索“公益+低偿+市场”相结合服务路径，面向高龄独居老人、困难家庭免费提供“红色菜篮子”、家电维修等公益服务；基础便民服务实行低偿定价，保障服务普惠可及；打造第一书记助农超市、美好生活市集，引入国企品牌、特色代购资源，通过资源置换、公益众筹实现阵地自我造血。依托“红播·齐鲁”直播间常态化开展“一起趣赶集”线上活动。截至目前，反哺社区公益服务总价值达1.5万元，居民在家门口享受到实实在在的便民红利。

  构建“一轴七站”家门口服务体系，打造五分钟全龄服务圈。以甸新中路为轴线，串联甸柳中心幼儿园、街道办事处、派出所、社区党群服务中心、历下文化广场、社区卫生服务中心、美好生活中心七大功能站点。美好生活中心划分便民服务、议事协商、文体休闲、康养照护、儿童托育、新就业服务六大功能区域，与党群服务中心实行错时共享，聚焦“一老一小一特一新”群体实施分层分类精准服务。

  针对双职工家庭，“柳悠芽”社区托育提供全日托管、延时托管服务，缓解家长照护压力；面向老年群体，联动中医康养驿站，落地AI问诊、针灸推拿、理疗康复等康养项目；针对特殊困难群体开展“幸福敲门”行动，网格员上门为独居老人送菜帮扶；面向外卖骑手等新就业群体，设置24小时暖“新”驿站，已录入50余名新就业群体信息，日均服务70余人次。阵地运行以来，累计服务居民4000余人次，组织各类便民文体活动80余场。

  深化多元参与，激活社区治理内生动力。社区实施“社区合伙人”培育计划，吸纳近20名有特长、有热心的居民成为服务站主理人。如今，越来越多普通居民从服务对象转变为社区治理参与者。

  线上线下畅通民意渠道，设置意见征集箱与“泉民建言”二维码广泛收集群众诉求；落实志愿服务积分兑换制度，鼓励居民参与志愿实践换取积分激励。创新矛盾调解方式，引入心理疗愈手段，配备房树人性格测试系统，推行“心理疏导+矛盾调解”工作法，在化解问题的同时解开群众心结。组建由中学生构成的“小小科普讲解员”志愿队伍，以“小手拉大手”模式带动家庭参与社区共建，实现教育一个孩子、带动一个家庭、治理整个社区。

  下一步，甸柳新村街道第三社区将持续做优美好生活中心常态化运营，不断完善服务供给，凝聚多元共治合力，持续提升老旧小区居民的获得感、幸福感、安全感。