济南市历下区甸柳新村街道吉祥苑社区全域面积0.11平方公里，下辖19栋居民楼，常住1512户、4606人。辖区内三箭吉祥苑小区建成于2004年，共8栋楼，常住950户、2800余人。因时间久远，小区供水管网锈蚀渗漏，高层水压不足，停水漏水问题频发，居民反映强烈，社区将“供水一户一表改造”确定为“开门第一事”。

  改造初期群众对施工方案顾虑多，难以达成一致意见，同意率不足70%。社区党委扛起主体责任，统筹居委会、业委会、物业、党员、水务专业志愿者等多方力量，组建党员攻坚专班。针对居民思想顾虑，党员带头入户走访，展示21处锈蚀管道、3处地下暗漏实拍隐患，直观展现老旧管网现状及安全风险。水务专业志愿者入驻8个业主微信群实时答疑，每日线上公示各单元改造同意率，全程公开透明。经过多轮沟通劝导，居民改造同意率从不足70%提升至97%，达到改造申报硬性标准，为一户一表改造顺利落地筑牢民意基础。

  运用“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”四共工作法，水改过程中，部分居民家中出现水压偏低，热水器、智能马桶无法正常使用的问题。社区第一时间牵头组织业委会、物业、施工方开展实地勘查，逐户上门摸排实际用水情况，详细记录不同楼层居民的用水痛点，召开党群联席会集体研判处置，各方直面居民诉求，充分交换意见，督促施工方优化管线布设方案，调高高层供水水压标准，化解水压不足问题。同时，为最大限度降低高温酷暑时期短时停水对居民日常生活带来的影响，错峰安排施工时段，将单元施工周期压缩至1-2天。改造期间安排专人跟进居民反馈，做到诉求接办、处置、反馈全流程跟进，涉水投诉实现零不满意。

  健全闭环服务机制，做好改造完工后续管护。供水改造竣工不是工作终点，社区持续做好后期运维、宣传引导与矛盾预防工作，筑牢改造成果。社区联合物业、水务公司建立常态化联动管护模式，依托网格力量收集供水相关诉求，做到问题早发现、早上报、早处置。依托小区党支部、业委会力量，常态化开展用水安全科普宣传，通过业主群、单元公告栏普及一户一表使用、管道养护、故障报修等实用知识，提升居民自主管护意识。定期组织党员志愿者开展楼栋走访，重点关注高龄、独居、行动不便群体的用水状况，主动了解用水体验。同步将水改工作经验纳入社区议事案例，把改造中形成的协商议事做法延续到小区环境、设施维护等其他民生事项，巩固共建共治氛围，切实把改造成效长久保留，持续提升居民居住获得感与幸福感。